洛江區(qū)萬安街道巧用“加減乘除” 實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零公里”

來源:大美洛江 2022-10-12 16:32 http://www.yyykp.com/

　　洛江區(qū)萬安街道巧用“加減乘除法”，今年來共受理審批事項1500多件，其中線上受理450多件，接待群眾咨詢5000余人次，提供上門服務(wù)200多人次，將服務(wù)群眾最后一公里變成“零公里”。

　　服務(wù)功能用加法配套設(shè)施更便民

　　主動對接“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺建設(shè)的運(yùn)用，構(gòu)建“1+8+N”服務(wù)體系，即：“1”個街道便民服務(wù)中心，“8”個社區(qū)便民服務(wù)站，“N”個24小時智慧政務(wù)服務(wù)平臺，服務(wù)點(diǎn)配備24小時自助服務(wù)一體機(jī)、掃描機(jī)等智能設(shè)備；開設(shè)無障礙專用通道，配備雨傘、醫(yī)藥、急救箱等便民物品，將街道29個公共服務(wù)事項全部入駐福建省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事大廳，打造“24小時不打烊”服務(wù)大廳。

　　服務(wù)清單用減法簡化流程增效率

　　嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，推行“容缺受理”機(jī)制，對呈報文件不完備的審批事項，先行受理，實(shí)行補(bǔ)充材料與事項審批并聯(lián)推進(jìn)，新增即辦件300多件，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”。

　　服務(wù)形式用乘法事半功倍提質(zhì)量

　　聚焦企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，針對高齡、重病、重殘等困難群體需求，印發(fā)有中心工作人員的姓名、聯(lián)系電話及辦事范圍的“便民服務(wù)連心卡”，新增錯時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民服務(wù)功能，為殘疾人傷殘鑒定、退役軍人優(yōu)待證辦理等提供“上門服務(wù)”200多人次。

　　廉政服務(wù)用除法嚴(yán)格管理樹形象

　　所有進(jìn)駐事項嚴(yán)格實(shí)行“七公開”，利用電子顯示屏、洛江公眾信息網(wǎng)等媒介公布入駐事項的辦事程序、申報材料和收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容，印發(fā)服務(wù)事項常見事項問答手冊等宣傳資料，方便群眾查詢和監(jiān)督。同時，街道紀(jì)工委、效能辦負(fù)責(zé)加強(qiáng)對中心人員的日常監(jiān)督管理，每天定時巡查窗口，對窗口辦件的時限、滿意率等情況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。（謝月英）

原標(biāo)題：【我為群眾辦實(shí)事】萬安街道巧用“加減乘除”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零公里”

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