政務(wù)服務(wù)好不好，關(guān)鍵看實(shí)效；政績觀正不正，最終看群眾。漳州臺商投資區(qū)行政服務(wù)中心堅(jiān)持以正確政績觀為引領(lǐng)，把群眾滿意度作為衡量工作成效的根本標(biāo)尺，在流程順暢中提效率，在堵點(diǎn)難題上敢破題，用主動擔(dān)當(dāng)和溫情服務(wù)，把為民實(shí)事辦到群眾心坎上。

　　近日，該中心連續(xù)高效化解兩起群眾“急難愁盼”問題，成為踐行正確政績觀、推動政務(wù)服務(wù)走心走實(shí)的生動寫照。

　　跨省遷移遇阻

　　多方聯(lián)動解燃眉之急

　　3月23日，市民于女士因孩子中考報名時間緊迫，急需辦理跨省戶口遷移。不料系統(tǒng)突發(fā)技術(shù)故障，業(yè)務(wù)停滯，升學(xué)報名面臨延誤。情急之下，她通過12345熱線緊急求助。

　　以正確政績觀為導(dǎo)向，群眾急事就是頭等大事。區(qū)行政服務(wù)中心接訴后，不推諉、不轉(zhuǎn)辦、不拖延，第一時間主動認(rèn)領(lǐng)、靠前處置。中心立即聯(lián)動公安窗口成立攻堅(jiān)小組，深挖問題根源，對接省公安廳技術(shù)專班，并同步協(xié)調(diào)河南公安技術(shù)部門跨省協(xié)同處置。兩地工作人員點(diǎn)對點(diǎn)攻堅(jiān)、全鏈條發(fā)力，順利打通技術(shù)堵點(diǎn)。最終，于女士的戶口遷移業(yè)務(wù)高效辦結(jié)，升學(xué)難題及時化解。4月1日，于女士再次通過12345平臺致謝，為工作人員高效暖心、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)姆?wù)點(diǎn)贊。

　　信息不一致受阻

　　主動作為助落戶無憂

　　無獨(dú)有偶。3月26日，市民李先生辦理戶籍投靠落戶時，因信息不一致導(dǎo)致業(yè)務(wù)受阻。區(qū)行政服務(wù)中心公安窗口堅(jiān)持以正確政績觀檢驗(yàn)服務(wù)成效，第一時間主動對接、耐心指引，全程不讓群眾多跑腿。窗口民輔警擔(dān)當(dāng)作為，依托“全省通辦”系統(tǒng)依法依規(guī)為其增加曾用名，暢通辦理環(huán)節(jié)，幫助李先生順利完成落戶。事后，李先生專程送來錦旗，上書“高效務(wù)實(shí)辦實(shí)事 貼心服務(wù)解民憂”，這是對中心踐行正確政績觀、用心用情為民服務(wù)的最好肯定。

　　兩件民生小事

　　彰顯為民初心

　　今年以來，區(qū)行政審批局堅(jiān)持以正確政績觀統(tǒng)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)工作，緊扣全區(qū)“漳州創(chuàng)智新城、臺海首善家園”發(fā)展目標(biāo)和“343”發(fā)展戰(zhàn)略，推動理論學(xué)習(xí)與優(yōu)化營商環(huán)境深度融合，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為審批擔(dān)當(dāng)和服務(wù)實(shí)效。持續(xù)深化“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”改革，健全接訴即辦、閉環(huán)落實(shí)機(jī)制，主動破解系統(tǒng)、信息、地域壁壘，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。截至目前，已累計(jì)辦理省內(nèi)通辦264件、跨省通辦89件，以實(shí)打?qū)嵟e措打通政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感。