26年，9千多個(gè)日夜，對(duì)于46歲的鄭斌來說，這些年他在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，用自己的“大半輩子的時(shí)間”，服務(wù)了無數(shù)的人。而這所有的一切，在鄭斌看來，只是簡(jiǎn)單的一句“職責(zé)所在。”

　　鄭斌在窗口為客戶解答疑問

　　把每件簡(jiǎn)單的工作辦清楚

　　榜樣

　　作為區(qū)交通運(yùn)輸管理服務(wù)中心一名普通的職工，鄭斌每日的工作，就是為群眾辦理與區(qū)內(nèi)交通運(yùn)輸業(yè)相關(guān)的審批手續(xù)。“這項(xiàng)工作最重要的就是要細(xì)心，要耐心。”在區(qū)行政服務(wù)中心一樓，記者見到了鄭斌，“雖然這些工作看起來都很簡(jiǎn)單，但要一件件把它辦清楚，也并不是那么容易。”鄭斌說。

　　言語和氣，體型微胖，眼前的這位中年男人，留給我們的第一印象是憨厚、實(shí)誠(chéng)。“鄭斌的工作能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，是全單位公認(rèn)的。”見到記者來訪，與其共事三年的劉興生告訴我們，鄭斌所在的崗位，每天要處理的文件很多，但他從來都是沉得住氣，辦得了事，不僅出色完成了領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)，還和群眾打成一片，得到許多運(yùn)輸業(yè)者的一致好評(píng)。

　　“他經(jīng)常都是早上班、晚下班，需要加班加點(diǎn)的時(shí)候，也總少不了他。”劉興生說，鄭斌對(duì)于工作崗位的堅(jiān)守，是單位里的榜樣，“身為一名‘老交通人’，他的確有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方。”

　　1991年，20歲的鄭斌來到當(dāng)時(shí)的平潭縣運(yùn)管所工作，盡管當(dāng)年條件簡(jiǎn)陋，但年輕的鄭斌明白，自己的工作態(tài)度，就是一面鏡子，于人于己都十分重要。“辦理審批手續(xù)是我的工作，我能把工作很好地完成，又能讓群眾舒心滿意，這就像你朝鏡子笑，它也朝你笑一樣。”

　　憑借著良好的服務(wù)態(tài)度，在1991年至2012年期間，鄭斌共獲全省運(yùn)管系統(tǒng)信息工作先進(jìn)個(gè)人1次、福州市運(yùn)政管理先進(jìn)個(gè)人5次、福州市道路春運(yùn)工作先進(jìn)個(gè)人1次、平潭縣運(yùn)政管理先進(jìn)個(gè)人1次。2012年，福建省平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)成立，由于工作出色，鄭斌被借調(diào)到區(qū)行政服務(wù)中心交通窗口，同樣從事的是行業(yè)審批工作。

　　堅(jiān)守

　　年近半百仍努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

　　“實(shí)驗(yàn)區(qū)成立后，我能明顯地感覺到，現(xiàn)在我們行政審批隊(duì)伍的工作素質(zhì)和工作能力都越來越強(qiáng)了，群眾滿意度也越來越高。”盡管是一名“老交通人”，但對(duì)于不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)、新制度，鄭斌亦是努力學(xué)習(xí)，在工作之余研讀相關(guān)的道路運(yùn)輸法律法規(guī)和管理?xiàng)l例，并學(xué)以致用，積極提高交通行政許可、審批效率。

　　今年1月25日，全國(guó)首張《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》在平潭發(fā)出，而辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的，便是鄭斌。“因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車是一項(xiàng)新興的行業(yè)，而它的許可證的辦理更是沒有先例可循，為了順利完成這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們還專門去了北京，進(jìn)行培訓(xùn)。”

　　雖然年近半百，學(xué)習(xí)能力大不如前，但鄭斌努力用刻苦端正的態(tài)度去彌補(bǔ)這一短板。在培訓(xùn)回嵐后，鄭斌沒日沒夜地消化著新的知識(shí)，半個(gè)月后鄭斌與幾位同事便將辦理網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可證的材料整理完成，并報(bào)送國(guó)家網(wǎng)信辦、交通部等6個(gè)部門。“材料遞出后，得到了各個(gè)部門的認(rèn)可，這樣全國(guó)首張《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》也就順利在平潭頒出了。”鄭斌說。

　　記者了解到，從2012年6月份至今，我區(qū)全部審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入行政服務(wù)中心集中辦理以來，鄭斌所負(fù)責(zé)的窗口，共辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)20000多件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為100%，僅2016年一年，鄭斌所辦理的業(yè)務(wù)，就占到窗口總業(yè)務(wù)的70%。

　　面對(duì)這些成績(jī)，鄭斌只是淡然地說，這所有的一切，都是他的職責(zé)所在，而在今后的工作中，他會(huì)一如既往地去做好自己的工作。