陌生來電稱可代辦信用卡寧德熱心柜員一語喚醒“夢中人”

來源:寧德晚報(bào) 2017-03-28 09:08 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　“多虧這位熱心的柜員提醒，我才避免了可能發(fā)生的損失。”昨日，寧德市民林先生撥打本報(bào)熱線如是說。原來，前幾天林先生接到一個(gè)陌生來電，對方稱可為其代辦信用卡，而就在林先生按對方要求前往銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦柜臺人員熱心提醒了他相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，林先生才有所警覺，避免了損失。

　　據(jù)林先生介紹，前幾天，其突然接到一個(gè)陌生來電，一男子表示可為其辦理一張額度5萬元的信用卡。林先生表示自己沒房、沒車，也沒有公積金，估計(jì)辦不了額度這么高的信用卡。“寧德是辦不了，我可以幫你去福州辦，只要你去辦張新的電話卡、再辦張新的儲蓄卡，并開通網(wǎng)上銀行和U盾交給我就可以了。”見對方說得“頭頭是道”，林先生有些心動。

　　3月21日上午，在辦理了新的電話卡、儲蓄卡后，林先生便來到興業(yè)銀行寧德蕉城支行申請開立個(gè)人網(wǎng)銀U盾。柜員范亦旸經(jīng)辦后細(xì)心地多問了一句，“您申請U盾是干什么用的呀”，林先生回答：“我也不知道U盾是做什么用的，只是別人說幫我代辦信用卡需要我來開通U盾。”

　　柜員范亦旸聽到林先生的講述隨即警覺起來，其告知林先生，U盾是網(wǎng)上銀行使用的，用來保障網(wǎng)上銀行的安全，如果隨意交給別人存在極大風(fēng)險(xiǎn)，并提醒他注意防范電信詐騙。聞言后，林先生也有所警覺，其立即撥打“代辦人員”的電話，結(jié)果對方得知情況后氣急敗壞：“叫你辦你就辦，再啰嗦我就不幫你辦了。”見“代辦人員”的態(tài)度突然360度大轉(zhuǎn)變，林先生開始覺得事有蹊蹺。

　　“后面我想既然來了，還是辦了吧。”林先生說，在辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后，柜員范亦旸還再三交代他卡和U盾必須本人使用，不能轉(zhuǎn)交他人，以防止不法分子進(jìn)行洗錢等非法用途。

　　“更讓我感動的是，我辦完業(yè)務(wù)后落了身份證，我自己都沒察覺，還是這位熱心的柜員找到了我的資料，打電話讓我回去領(lǐng)的。”林先生說，像范亦旸這樣工作認(rèn)真又樂于助人的辦事人員難能可貴，希望社會上能出現(xiàn)更多像范亦旸這樣真正為客戶著想的工作人員，社會才會更加和諧。

　　對此，興業(yè)銀行工作人員表示，此次詐騙事件的成功堵截，得益于興業(yè)銀行寧德分行分支行上下始終高度重視對防范電信詐騙知識的培訓(xùn)與宣傳，提高了臨柜人員的職業(yè)敏感度和風(fēng)險(xiǎn)判斷力。通過培訓(xùn)不斷加強(qiáng)柜面人員反詐騙識別能力和防范技巧的提高，要求柜面人員在客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)，做到“三個(gè)一”：一看，看客戶辦理業(yè)務(wù)的種類，看客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)的神情;二聽，與客戶交談，傾聽客戶的話語;三提醒，做到多留心、多關(guān)注、多提醒，做好柜面電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范工作。(記者夏巖緣)