及時做好醫(yī)療糾紛調處
不得“草草賠錢了事”
在提高涉醫(yī)事件現(xiàn)場處置能力上,通知提出,將健全警醫(yī)聯(lián)動機制。醫(yī)療機構內部發(fā)生傷醫(yī)、擾序等涉醫(yī)違法犯罪行為,應當在做好應急處置的同時,立即報警,提供現(xiàn)場準確情況,特別是基層醫(yī)療機構報警時應當講清當事方人數(shù)、具體行為、有無人員受傷等情況。公安機關接到報警后,應當?shù)谝粫r間趕到現(xiàn)場,并迅速控制現(xiàn)場局勢,防止事態(tài)激化。
此外,要及時做好醫(yī)療糾紛調處工作。發(fā)生醫(yī)療糾紛后,醫(yī)療機構應當告知患方有關醫(yī)療糾紛處理的途徑、方法和程序,引導依法處理糾紛,同時宣傳國家關于處理涉醫(yī)違法犯罪的有關規(guī)定要求。醫(yī)療糾紛人民調解組織應當及時介入醫(yī)療糾紛處理,通過耐心細致地疏導,引導當事人采取人民調解方式解決糾紛,醫(yī)療機構應當積極配合、支持醫(yī)療糾紛人民調解組織?;挤矫鞔_拒絕調解的,醫(yī)療糾紛人民調解組織或醫(yī)療機構要積極、主動協(xié)助患方通過合法途徑處理醫(yī)療糾紛。醫(yī)療糾紛責任未認定前,醫(yī)療機構不得賠錢息事。
涉及死亡事件
12小時內上報國家
通知還提出,將及時做好信息發(fā)布及信息溝通工作。在做好信息發(fā)布工作方面,醫(yī)療機構應當做好涉醫(yī)案事件信息發(fā)布預案,指定專職部門、專人接待媒體。對于惡意炒作、報道嚴重失實的,醫(yī)療機構要做好輿論應對,及時發(fā)聲、澄清事實。對于有較大影響的涉醫(yī)案事件,屬地衛(wèi)生計生行政部門會同公安機關發(fā)布信息。對于惡意炒作引起社會不良影響的,醫(yī)療機構應當向有關部門反映,依法維權。各級衛(wèi)生計生行政部門應當會同公安機關對典型案件集中曝光,震懾犯罪、教育群眾。
在做好信息溝通工作方面,醫(yī)療機構發(fā)生涉醫(yī)違法犯罪案件,應當及時將有關情況上報屬地衛(wèi)生計生行政部門,并逐級上報至國家衛(wèi)生計生委。其中,涉及死亡、重傷或引發(fā)群體性事件的,醫(yī)療機構應當立即報告屬地衛(wèi)生計生行政部門和當?shù)鼐C治組織,并在12小時內上報至國家衛(wèi)生計生委。各地公安機關應當及時將有關情況上報上級公安機關。國家衛(wèi)生計生委將會同有關部門對重點地區(qū)、重大涉醫(yī)違法案件進行督辦,并在全國范圍內進行通報。(記者 吳寧寧)