“導(dǎo)購(gòu)說(shuō)智能便蓋能有效緩解便秘，可用了一個(gè)月卻沒(méi)得到任何緩解。”昨日，市民劉先生撥打海都熱線95060投訴，去年12月中旬他在福州喜盈門(mén)建材家具廣場(chǎng)歐路莎衛(wèi)浴店，沖著緩解便秘的功效買(mǎi)了一個(gè)智能便蓋?？伤X(jué)得該智能便蓋的宣傳與實(shí)際效果不符，要求退貨卻遭拒。

便蓋水壓不足市民要退貨

　　劉先生說(shuō)，去年12月13日，他花兩千多元在歐路莎衛(wèi)浴店買(mǎi)了一個(gè)智能便蓋，導(dǎo)購(gòu)說(shuō)這個(gè)便蓋在如廁后，可直接噴射沖洗，有解決便秘的功效?？扇缃裼昧艘粋€(gè)月，他發(fā)現(xiàn)便蓋噴頭水壓不足，達(dá)不到刺激肛門(mén)緩解便秘的效果，所以要求退貨，或換個(gè)水壓達(dá)標(biāo)的噴頭。

　　售后維修人員許先生告訴記者，應(yīng)客戶要求，他專(zhuān)門(mén)到劉先生家換過(guò)一次噴頭，但水壓和原先的一樣。劉先生購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題，只不過(guò)噴頭水壓沒(méi)法達(dá)到劉先生要求的效果。

　　劉先生又聯(lián)系了售后，得到的答復(fù)是產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，不能退。“售后人員拿不出生產(chǎn)噴頭的水壓標(biāo)準(zhǔn)，又說(shuō)水壓沒(méi)問(wèn)題，產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題。我要求退貨。”劉先生表示。

醫(yī)生：水柱刺激法對(duì) 中長(zhǎng)期患者幾無(wú)效

　　昨日，記者來(lái)到喜盈門(mén)建材家具廣場(chǎng)，走訪了法恩莎、科勒、箭牌、歐路莎衛(wèi)浴四家有智能便蓋出售的衛(wèi)浴店，只有歐路莎衛(wèi)浴店的墻上掛有“有效緩解便秘”的宣傳海報(bào)，其中兩張海報(bào)的內(nèi)容分別為“給爸爸用，有效緩解便秘痔瘡”、“給爺爺奶奶，解決老年人如廁困難、便秘等問(wèn)題”。記者以顧客的身份詢問(wèn)店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)，如果沒(méi)解決便秘問(wèn)題能不能退貨，導(dǎo)購(gòu)表示不能。

　　記者隨后致電當(dāng)時(shí)接待劉先生的導(dǎo)購(gòu)池女士，其表示，“緩解便秘是產(chǎn)品必備的作用”，長(zhǎng)期使用肯定有緩解作用，效果因人而異。

　　智能便蓋能否緩解便秘？福建省老年醫(yī)院消化內(nèi)科主任曾醫(yī)生表示，便秘很大一部分是心理因素造成的，用這種水柱刺激肛門(mén)直腸管的方法對(duì)剛開(kāi)始便秘的患者可能有點(diǎn)作用，對(duì)于中長(zhǎng)期便秘患者的作用微乎其微，也不能解決長(zhǎng)痔瘡等問(wèn)題。

　　福州元一律師事務(wù)所的馬威律師表示，該商家涉嫌利用廣告對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、功效進(jìn)行虛假宣傳，涉嫌欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)者可以要求退貨，并要求按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的三倍賠償。（記者 郭麗娟 石磊磊 黃啟鵬）