“9月21日吳哥窟五日游特價1680元”,“9月17日韓國濟(jì)州島雙飛六日游1780元”,“9月23日泰國曼谷+芭提雅5天游1680元”……國慶節(jié)前夕,福建省省內(nèi)的旅游市場再次被低價游線路充斥,不少旅行社在節(jié)前淡季特意推出了低價游路線。
記者在進(jìn)一步了解具體費用后發(fā)現(xiàn),全程不到2000元的旅游價格里,竟然包含了往返機(jī)票、全天餐飲、住宿酒店、導(dǎo)游服務(wù)、景點門票以及旅行社責(zé)任險。
低價跨國旅游亂象頻發(fā)
近期發(fā)生多起旅客滯留事件
從價格上來看,低廉的旅游價位和完整的配套服務(wù)讓不少游客心動不已,但記者了解到,近幾個月以來,福建出現(xiàn)數(shù)起跨國旅行糾紛事件,而問題矛頭均直指低價游。
8月23日,本網(wǎng)報道了20名福州旅客在泰國遭遇旅行糾紛,被旅行社滯留在泰國境內(nèi),旅行社方要求游客簽署付款協(xié)議,并支付1500元違約現(xiàn)金才肯為他們購買返程機(jī)票。
記者了解到,該次游客前往泰國的旅行費用僅在2000元左右,其中包含了泰國往返國內(nèi)的雙向機(jī)票、住宿、飲食等一系列費用。一名滯留游客告知記者,由于旅行社未遵照合同,將旅游時間提前縮水,所以不少游客希望旅行社方能夠嚴(yán)格遵循合同,并拒絕登上提前返程的客機(jī),“中間我們參加了自費項目和定點購物,身上的現(xiàn)金基本都已經(jīng)花光了”。最終,該批游客被迫通過微博向媒體求助。
無獨有偶,本月15日,福州晉安區(qū)后嶼村又有60名老人結(jié)伴報團(tuán)港澳游,在香港某地下商場內(nèi),當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和商場方將大門鎖住,并要求“每人必須消費滿一萬元才可以離開”。在扣留過程中,導(dǎo)游叫囂,“你們沒有身份證件,不買東西,就別想回家。”
據(jù)了解,該旅行團(tuán)60歲以下老人報團(tuán)費用為950元,60歲以上的報團(tuán)費用為1150元,是典型的低價旅行團(tuán)。而在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),爆料人所提及的這個位于香港九龍紅磡民樂街23號地下A室的商場,此前曾多次因迫使游客強(qiáng)制購物而劣跡斑斑,似乎已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)此類情況。
線下整肅線上擴(kuò)散
跨國低價團(tuán)遭遇“監(jiān)管難”
據(jù)福建省旅游部門工作人員透露,在本月福州游客在香港遭拘禁后,省市部門聯(lián)合對各大旅行社展開了市場整肅。
盡管如此,記者通過微信公眾號,卻仍然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在還有不少旅行社通過微信號對外推介低價自駕游項目。在本月1日,微信公眾號“福州掌上游”對外推介了一條只需要1280元,就能從福州包機(jī)直飛韓國濟(jì)州島的旅游線路。在線路介紹中,有文字明確寫明旅程共6天5晚,其中包含全行程的酒店住宿并提供5次早餐和9份正餐。。
而微信號“福建春秋國旅”在本月19號也通過微信推介了一條福州直飛首爾六日游的低價旅行線路,單人報價僅為1880元。更低廉的還有“康泰旅游”,日前它推出的吳哥窟特惠五日游,線路中包含多個知名景點及往返飛機(jī)票,竟然單人只需要1680元。
一位旅行社業(yè)內(nèi)人士告訴記者,以正規(guī)的泰國曼谷加芭堤雅行程的產(chǎn)品為例,大型旅行社的價格一般在4000多元起,2000元的價格連往返機(jī)票和交通費都不夠”同時,他認(rèn)為,對于大型旅行社來說,它們反倒希望職能部門的監(jiān)管力度越大越好。