­　　 隨著保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的情形也時(shí)有發(fā)生，有的保險(xiǎn)從業(yè)人員在推銷產(chǎn)品時(shí)夸大產(chǎn)品收益，有的則違反規(guī)定代投保人簽名等。近日，福建保監(jiān)局通報(bào)了近年查處的3起侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例。

­　　虛假宣傳夸大收益

­　　2014年6月，福建保監(jiān)局接到舉報(bào)，民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司泉州中心支公司在產(chǎn)品說明會(huì)上存在違法違規(guī)問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2014年5月6日，民生人壽泉州中心支公司在泉州一家酒店舉辦的富貴齊添至尊版兩全保險(xiǎn)（分紅型）產(chǎn)品說明會(huì)上進(jìn)行虛假宣傳：一是夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益；二是以銀行存款的名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品；三是虛構(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售進(jìn)行宣傳銷售；四是主講課件存在將產(chǎn)品自身包含的公共交通工具意外身故保障責(zé)任表述為“額外贈(zèng)送公共交通工具意外身故金”等誤導(dǎo)性內(nèi)容。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，民生人壽泉州中心支公司在產(chǎn)品說明會(huì)上承諾給予投保人合同約定以外的其他利益。

­　　針對(duì)上述問題，福建保監(jiān)局對(duì)民生人壽泉州中心支公司罰款17萬元，對(duì)產(chǎn)品說明會(huì)主持人予以警告并罰款1.9萬元，對(duì)民生人壽泉州中心支公司時(shí)任總經(jīng)理予以警告并罰款4.3萬元，對(duì)參與產(chǎn)品說明會(huì)的民生人壽福建分公司時(shí)任總經(jīng)理助理予以警告并罰款3.8萬元。

­　　銷售人員

­　　代投保人簽名

­　　2015年2月，福建保監(jiān)局在對(duì)長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)，該公司下轄福州中心支公司所承保的部分車險(xiǎn)投保單上的投保人簽名系保險(xiǎn)銷售人員代簽。針對(duì)上述問題，福建保監(jiān)局對(duì)長(zhǎng)安責(zé)任險(xiǎn)福建省分公司予以警告并罰款1萬元，對(duì)該公司下轄福州中心支公司予以警告并罰款1萬元，對(duì)銷售人員林某予以警告并罰款3000元，對(duì)銷售人員朱某予以警告并罰款2000元。

­　　據(jù)了解，保險(xiǎn)合同、簽收回執(zhí)、銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)扣保險(xiǎn)費(fèi)的授權(quán)書以及領(lǐng)取理賠款的單據(jù)等保險(xiǎn)文件，都應(yīng)該是投保人自己親筆簽名才具有法律效力。日常有的投保人嫌麻煩，保險(xiǎn)單上的資料由業(yè)務(wù)員填寫，但一些業(yè)務(wù)員為了省事未讓客戶簽名，就順便代簽了。如果市民發(fā)現(xiàn)自己的保單不是自己簽名的，為了不影響日后理賠，最好到保險(xiǎn)公司客戶中心辦理補(bǔ)簽名手續(xù)。

­　　電話推銷誤導(dǎo)消費(fèi)者

­　　2015年9月，福建保監(jiān)局接到消費(fèi)者李某投訴稱，中國(guó)郵政集團(tuán)公司福州市分公司銷售人員在向其電話推銷“太平洋人壽吉利寶C兩全保險(xiǎn)”過程中存在銷售誤導(dǎo)行為。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銷售人員故意將繳費(fèi)期限混同于保險(xiǎn)期間，未告知消費(fèi)者保單的實(shí)際保險(xiǎn)期間，誤導(dǎo)消費(fèi)者投保。針對(duì)上述問題，福建保監(jiān)局對(duì)中國(guó)郵政集團(tuán)公司福州市分公司罰款3萬元。（記者 楊劍峰）