福建武夷山、永定南靖土樓兩家5A景區(qū)被嚴重警告

來源:新華視點、福建日報 2016-08-04 08:55 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　記者3日從國家旅游局了解到，國家旅游局決定對嚴重不達標的五家5A景區(qū)進行處理，對湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區(qū)神龍峽兩景區(qū)摘牌，對安徽省安慶市天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土樓三景區(qū)進行嚴重警告。

　　國家旅游局今日下午召開新聞發(fā)布會，通報近期對部分5A級景區(qū)復(fù)核情況。福建武夷山景區(qū)、福建省永定-南靖土樓旅游區(qū)等兩家5A級景區(qū)被嚴重警告，限期6個月整改。

　　據(jù)介紹，武夷山景區(qū)主要存在景區(qū)交通管理混亂，“野導(dǎo)游”現(xiàn)象嚴重，竹筏漂流項目存在變相強迫消費、庸俗講解、廁所革命滯后等嚴重問題；福建永定-南靖土樓旅游區(qū)，存在“野導(dǎo)”扎堆現(xiàn)象，游步道安全隱患突出，廁所革命滯后，環(huán)境衛(wèi)生差，車輛管理混亂，占道擺攤現(xiàn)象嚴重等突出問題，嚴重影響5A級景區(qū)品質(zhì)。

　　據(jù)了解，今年以來，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量等級評定委員會對部分5A級景區(qū)組織開展了質(zhì)量等級復(fù)核。復(fù)核工作的重點是近一段時期以來游客投訴比較集中的5A級景區(qū)。

　　此次復(fù)核工作對20家5A級景區(qū)進行了30多次的暗訪檢查和情況核實。檢查組專家全部從國家旅游局5A級景區(qū)評定專家?guī)熘须S機抽取產(chǎn)生。專家組專家每到一地，都以游客身份深入到景區(qū)各個服務(wù)區(qū)域，對景區(qū)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、市場秩序等進行全面檢查。對照5A級景區(qū)質(zhì)量等級標準各項要求和游客投訴突出反映的問題線索，重點檢查了景區(qū)的旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理、設(shè)施維護、服務(wù)品質(zhì)等方面的符合性和有效性。

　　經(jīng)復(fù)核專家組實地檢查核實，大多數(shù)5A級旅游景區(qū)都能夠保持國家標準和評定細則規(guī)定的旅游服務(wù)軟硬件要求，能夠不斷創(chuàng)新、優(yōu)化、提升旅游管理和服務(wù)，在旅游景區(qū)行業(yè)中能夠保持良好的品牌形象，取得了越來越好的經(jīng)濟社會效益。但也有少數(shù)景區(qū)在進入5A景區(qū)序列后，降低了標準，放松了要求，疏于管理，導(dǎo)致景區(qū)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和生態(tài)環(huán)境明顯下降，有的存在管理弱化、服務(wù)退化、設(shè)施老化、環(huán)境惡化等嚴重問題，甚至在旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、市場秩序、環(huán)境保護等方面出現(xiàn)嚴重隱患或不達標情況，引起廣大游客強烈不滿。