春節(jié)臨近，一些熱門地區(qū)車票經(jīng)常“秒光”，各類“搶票神器”活躍于網(wǎng)絡(luò)平臺，推出所謂“全能搶票”“專人搶票”“極速搶票”等功能，并向旅客收取十元至幾十元不等的搶票費。這真的靠譜嗎？

　　1月20日，北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)文提醒，“平臺搶票”實為“官網(wǎng)候補”，各種所謂的“搶票”手段實為欺騙誤導(dǎo)旅客的消費陷阱。

　　2025年3月起，北京市市場監(jiān)督管理局圍繞第三方搶票軟件和其宣傳的搶票服務(wù)展開深度調(diào)查，查辦了全國首例平臺虛假“搶票”典型案件，揭露了所謂“搶票”的真實情況。

付費“加速包”是騙局

四大套路揭秘

套路一：“搶票”實為官網(wǎng)候補

　　根據(jù)鐵路12306平臺規(guī)則，存在候補訂單時不會出現(xiàn)可供購買的余票。

　　但北京市監(jiān)局在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有平臺宣傳“雙通道搶票”，聲稱“候補購票+余票監(jiān)控雙通道，更快搶到票，成功率更高”。

　　實際上，這是利用旅客個人賬號在12306官網(wǎng)上為旅客提交候補訂單，按候補排序等票，并非真正的“搶”票。

套路二：“極速加速”不提速

　　在列車車票售罄后，第三方搶票平臺仍聲稱可為消費者提供10到50元不等的各種“加速包”，對應(yīng)200M至1000M不等的“帶寬”，聲稱購買了“加速包”后“搶票速度更快”“成功率更高”。

　　事實上在此車票售罄情形下已無票可搶，第三方搶票平臺也并未實施搶票行為，根本無法達(dá)到加速效果。

套路三：“余票監(jiān)控”不靠譜

　　調(diào)查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)涉案平臺的“余票監(jiān)控”功能實際上并不靠譜，宣稱可“實時監(jiān)控余票和有票立即秒殺”，實則根本達(dá)不到其所宣稱的實時監(jiān)控功能，僅能通過技術(shù)手段不斷刷新鐵路12306平臺頁面獲取公開信息，無法提前獲取或者鎖定票源，也無法監(jiān)控到發(fā)放至候補隊列的余票。

套路四：“候補”免費變收費

　　涉案平臺所銷售的“全能搶票”“專人搶票”等搶票服務(wù)都會收取不同費用，其中“全能搶票”收費為27到58元不等，“專人搶票”收費為10到50元不等。

　　消費者付費購買后，涉案平臺會為登錄過12306平臺的用戶開啟“候補購票”，這樣實際是把免費候補包裝成了收費服務(wù)，以“更快搶到票”“成功率更高”等誤導(dǎo)性宣傳，誘導(dǎo)消費者支付額外費用，增加了出行成本。

平臺賣“雙通道搶票”

被罰款50萬元

　　在北京市監(jiān)局查辦的這起案件中，當(dāng)事人對“搶票”行為的誤導(dǎo)性宣傳違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條的規(guī)定，執(zhí)法機(jī)關(guān)于2025年12月依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十五條依法對其作出罰款50萬元的行政處罰。

　　北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊三級主辦陸楠表示，鐵路12306平臺自2018年推出“候補”功能后，網(wǎng)上的各類第三方搶票平臺宣稱的“搶票”服務(wù)，不能改變鐵路12306平臺的候補購票規(guī)則，無法實現(xiàn)提前購票或優(yōu)先購票目的，無法提高購票成功幾率，實為羅織的騙局和無效的噱頭，通過各種宣傳頁面和虛假功能設(shè)置營造緊張焦慮感，嚴(yán)重地誤導(dǎo)消費者，達(dá)到引誘消費者為所謂的無效服務(wù)付費的目的。

　　此外，中國鐵路12306技術(shù)中心運行保障負(fù)責(zé)人張志強提醒，如果消費者使用第三方平臺登錄個人12306賬號，會存在個人信息泄露、應(yīng)退款項無法正常返還等風(fēng)險。12306風(fēng)控系統(tǒng)識別到搶票軟件有高頻刷票的異常行為，會精準(zhǔn)采取IP攔截、候補延時等系列處置措施，加速包反而會降低旅客購票的成功率。

春運購票

牢記三點提示

認(rèn)準(zhǔn)“鐵路12306”

　　該平臺是中國鐵路官方唯一的網(wǎng)絡(luò)售票渠道，其“候補購票”功能公平有序，切勿輕信任何第三方軟件的“優(yōu)先權(quán)”承諾。

第一時間自行候補

　　12306技術(shù)專家建議，旅客若未能買到心儀的火車票時，一定要第一時間申請候補，盡可能提交更多“日期+車次”的組合方案，候補車次越多，車票兌現(xiàn)率越高。

警惕任何收費“加速”

　　任何聲稱“付費可提速”“充值提高成功率”的宣傳均為營銷陷阱。不要支付任何額外費用，以免損失錢財，又延誤正常候補排隊時機(jī)。

　　今年春運期間

　　全社會跨區(qū)域人員流動量

　　和鐵路、民航客運量

　　均有望創(chuàng)歷史同期新高

　　國家應(yīng)急廣播提醒

春運購票

請認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306官方渠道

第一時間自行提交候補訂單

警惕付費加速陷阱！

　　來源：國家應(yīng)急廣播綜合央視新聞客戶端、央視網(wǎng)、北京市市場監(jiān)管局