­　　2011年雙十一，九牧電商銷售額300萬元；2012年雙十一，九牧電商銷售額3500萬元；2013年雙十一，九牧電商銷售額達到1.2億元。

­　　2014年雙十一，九牧天貓官方旗艦店單店單日成交6500萬元，位居廚衛(wèi)行業(yè)TOP1，超越第二名兩倍多，九牧京東官方旗艦店第一個雙十一成交額也在京東廚衛(wèi)行業(yè)中排名TOP1，雙十一期間全網銷售額突破2億元。

­　　2015年雙十一，九牧天貓官方旗艦店單店、單日銷售額達到1.29億元，位居家裝建材行業(yè)第一，雙十一期間全網最終成交2.5億元。

­　　2016年雙十一，九牧廚衛(wèi)憑借“E包到底”的獨家優(yōu)勢，以3.6億元的全網銷售額，再次刷新歷年紀錄。

­　　九牧廚衛(wèi)一次次刷出新高，連續(xù)7年蟬聯(lián)建材衛(wèi)浴類銷售冠軍，可謂是有著夠硬的實力。

­　　九牧智能馬桶獲點贊

­　　“我們泉州九牧生產的馬桶蓋，不比日本差，我在這里做一個廣告。”去年，省委書記尤權在十二屆全國人大四次會議福建代表團媒體開放日公開點贊了九牧馬桶。

­　　“過硬的產品質量、領先的產品技術、人性化的產品設計，在企業(yè)轉型發(fā)展中不斷適應市場需求，這讓九牧智能馬桶贏得了市場的認可。”九牧相關工作人員表示。

­　　在九牧品牌展示館，工作人員向記者演示了九牧智能馬桶所蘊含的高科技。揮一揮手或發(fā)布語音指令，馬桶蓋開合、沐浴房水溫和流量等全由您掌控。“這是九牧新研發(fā)的睿鷗智能魔盒，能將浴室中所有智能衛(wèi)浴產品連接起來，通過云技術實現(xiàn)產品間互聯(lián)與數(shù)據共享，記錄每位使用者的習慣。”講解員介紹道，九牧擁有睿鷗智能魔盒的自主知識產權，在國際上處于領先地位。

­　　在提升產品質量、提高企業(yè)效益的同時，九牧也致力于實現(xiàn)企業(yè)轉型升級。“這是電子商務與互聯(lián)網的時代，企業(yè)要以更加開放的心態(tài)積極擁抱互聯(lián)網帶來的機遇與變化。”九牧集團董事長林孝發(fā)說，企業(yè)要多關注行業(yè)動態(tài)、趨勢，跳出傳統(tǒng)思維，在“變”中把握機遇，尋找產品與市場的聯(lián)系，創(chuàng)造差異化的市場競爭優(yōu)勢，要以用戶思維為市場導向，給客戶帶來“品質”產品與“增值服務”，提升人們生活享受的品位。

­　　第一批“觸電”的廚衛(wèi)企業(yè)

­　　九牧電商之所以能成為電商行業(yè)的領頭羊，與企業(yè)在轉型升級過程中，集團長遠決策并大力支持電商發(fā)展是密不可分的。

­　　2009年，電子商務渠道開始崛起，九牧也隨潮流在淘寶上銷售產品，“以往九牧一向是做批發(fā)，網上零售是作為去庫存的渠道，一開始其實電商零售并不被重視。”九牧電商總經理助理宋家明說，后來慢慢發(fā)現(xiàn)產品在網上銷售非常不錯，而且其代理商也銷售得不錯。

­　　九牧的執(zhí)行總裁林友色看好電商的前景，并認為電商是未來發(fā)展的新趨勢。在許多傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)仍在觀望的時候，九牧就于2010年率先啟動電商化戰(zhàn)略，成為第一批“觸電”的廚衛(wèi)企業(yè)。2011年，九牧成立電商團隊，在當年天貓雙十一中，以300萬元的銷售額交出了第一張成績單。2012年九牧正式成立電子商務部，統(tǒng)籌線上線下的所有銷售業(yè)務，在2012年的雙十一實現(xiàn)了3500萬元的銷售額。

­　　試水電商的前幾年，瘋長的銷售數(shù)據也一度刷新九牧人的認知，電子商務在影響并改變著這個以廚衛(wèi)產品生產為主的傳統(tǒng)生產銷售型企業(yè)。電子商務的飛速發(fā)展也給九牧帶來了倉儲、物流等問題的困擾。

­　　2012年，九牧開始探索廚衛(wèi)電商O2O模式，運用信息化技術，完善訂單分流管理系統(tǒng)，以優(yōu)化配送與物流能力。同時，推進線下經銷商向服務商轉化，為網購用戶提供本地化服務;2015年，九牧與天貓家裝達成戰(zhàn)略合作，率先打通衛(wèi)浴行業(yè)的O2O通道，為網購服務提供線上購買，線下送貨安裝“家裝一站式解決方案”，成為“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略下的衛(wèi)浴O2O新藍本。

­　　定制服務順應消費升級

­　　“九牧電商成為行業(yè)模板，與集團的大力支持是分不開的。”宋家明表示，集團會給電商研制專屬的電商產品，除了最開始線上銷售的五金類產品，到現(xiàn)在的馬桶、浴室柜等大件品類，之后還將開發(fā)廚衛(wèi)生活用品、居家智能產品等，以滿足市場及消費者的需求。

­　　九牧“五星定制”與“整體浴室套裝”的組合拳，也讓九牧在雙十一大放異彩。這是九牧“五星定制體驗店”去年在線上的首次規(guī)?；\用，也是適應整體衛(wèi)浴趨勢的服務創(chuàng)新舉措。網購用戶，在雙十一期間，購買浴室柜、馬桶、花灑等品類，即可享受九牧專業(yè)設計師的私人定制服務，從空間設計、產品搭配，再到輸出設計效果圖，享受跟線下一樣優(yōu)質的同等定制體驗。

­　　除此之外，作為最早進行電商系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的衛(wèi)浴企業(yè)，九牧在完善渠道與服務策略、堅持匠心品質的基礎上，不斷在產品上推陳出新，融入智能科技，改進產品外觀，以最快速度，適應甚至超越消費者愈加“挑剔”的需求變化。

­　　“百年九牧百億九牧”，九牧電商渠道作為“互聯(lián)網+”時代，獲取巨大流量的重要端口，無疑將扮演起日益重要的角色。未來，在智能化、工業(yè)化、自動化、信息化等“四化”推動下，九牧將繼續(xù)推動電商變革，不斷開創(chuàng)網購服務新高度，為消費者提供一站式整體廚衛(wèi)解決方案，引領廚衛(wèi)行業(yè)邁向定制化新時代。（記者 何雪蓮 通訊員 林琳）