2019年是京港地鐵首條線路(北京地鐵四號線)開通10周年,6月20日,在4號線公益西橋站,京港地鐵發(fā)布首份《顧客服務(wù)承諾》,京港地鐵承諾在2019年推動在16號線實現(xiàn)5G信號全覆蓋的基礎(chǔ)上,陸續(xù)啟動所轄線路的5G信號覆蓋工作。
目前,北京市軌道交通路網(wǎng)日均客流已超千萬人次,京港地鐵表示將不斷提升列車的運行表現(xiàn),京港地鐵承諾,2019年所轄各線列車正點率高于99.80%,列車時刻表兌現(xiàn)率高于99.90%。
同時,也將繼續(xù)保持4號線工作日早高峰由南向北方向最小發(fā)車間隔低于2分鐘以及14號線東段、16號線的早高峰加開列車等舉措,進一步方便乘客出行。