支付寶發(fā)布社會責任報告：誕生15年只為建立信任
5月20日是支付寶誕生的第5276天，支付寶以一場話劇《5276，請回答》的方式發(fā)布了最新的社會責任報告，主演是8個被支付寶改變的用戶，以這些用戶的故事來闡釋支付寶的初心：誕生15年來只為做一件事——建立信任機制。
支付寶作為一個科技平臺，自誕生起，就是為了解決交易信任問題而生。2003年，為了解決淘寶上陌生的買賣雙方之間的信任問題，支付寶創(chuàng)立了“擔保交易”的方式，對買家支付的資金進行托管，并在買家確認收貨無誤后支付給賣家，這使得網絡交易成為可能，成為中國網絡交易信任的最初起點，也奠定了支付寶成立的初心。
最初，不少用戶并不信任線上交易，擔心其安全性。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，承諾如果賬戶被盜將進行全額賠付，解決了用戶的后顧之憂。電子支付開始流行起來。
10多年來，支付寶幾乎每一個創(chuàng)新產品和服務的推出，都與信任有著千絲萬縷的聯系：
2010年，支付寶首創(chuàng)了“快捷支付”方式，將用戶的支付成功率從70%提升至95%。同一年，開始向小微企業(yè)和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘到賬。
2015年，芝麻信用成立，用戶憑借信用就可以免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續(xù)。
2016年開始，支付寶將通過區(qū)塊鏈技術實現公益善款、奶粉、大米等商品的全程溯源，確保沒有假貨，電子發(fā)票上區(qū)塊鏈后，還將票據造假成本提高到了“造不起假”的程度。
此外，數據顯示，支付寶最近兩年的專利年申請量已經破萬，超過亞馬遜和Facebook。其中，1/3申請的專利都與建立信任機制相關，主要集中在支付、區(qū)塊鏈、隱私保護、數據安全等領域。
在話劇中，來自山東的商家趙勇因為得到了支付寶的信用貸款，而把生意做得越來越大。他在演出中說：“我認真對待每一筆生意，每一個好評，珍視我的信用，信用也慢慢變成了錢。我的幸運是，我的努力被支付寶看見了，生活中還有很多不被看到的努力，不被理解的人，我想說：別放棄。”
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