拼多多是一個(gè)大型購(gòu)物平臺(tái)，有很多買(mǎi)家都為了在這里買(mǎi)到便宜的好物而加入開(kāi)團(tuán)模式，如果商家缺貨了應(yīng)該怎么辦呢？能不能取消訂單呢？這個(gè)時(shí)候，需要你去協(xié)商買(mǎi)家退貨哦！

　　商家是可以駁回客戶(hù)退款的，存在著不公平的交易，可以找店小二進(jìn)行解決，不用擔(dān)心駁回退款會(huì)影響權(quán)重，不存在的，影響權(quán)重的原因有其他的，一起來(lái)看看吧！

　　拼多多商家可以取消買(mǎi)家的訂單嗎

　　不行，需要你和買(mǎi)家商量，讓對(duì)方把訂單取消。

　　拼多多商家可以駁回客戶(hù)的退款嗎

　　可以。

　　提問(wèn)：

　　客戶(hù)收到貨了不退貨只退款，我駁回了，一直是待買(mǎi)家處理，買(mǎi)家一直不處理，要等多長(zhǎng)時(shí)間，系統(tǒng)給自動(dòng)處理嗎，買(mǎi)家一直不處理就一直到不了賬是嗎，這個(gè)錢(qián)就在拼多多平臺(tái)一直這么放著嗎

　　回答：

　　過(guò)了一定時(shí)間申請(qǐng)會(huì)關(guān)閉，不用理會(huì)就是。有的買(mǎi)家申請(qǐng)一次沒(méi)處理就不退了；不過(guò)不排除部分奇葩和惡意買(mǎi)家，會(huì)反復(fù)申請(qǐng)。我店里有一個(gè)很閑的客服，今年1月份就收到貨了，一直到這個(gè)月仍在持續(xù)不斷的申請(qǐng)退款，反正我也沒(méi)有金錢(qián)上的損失，就一直逗著她玩，每天都查看下退款記錄，沒(méi)看到一次就駁回一次。

　　拼多多駁回退款影響權(quán)重嗎

　　如果出現(xiàn)了這這樣的情況，買(mǎi)家可以投訴商家，然后申請(qǐng)小二介入，如果小二判商家輸?shù)脑?huà)，那么會(huì)影響到店鋪，自然就會(huì)降權(quán)了。

　　權(quán)重受到哪些因素如下：

　　1.商品價(jià)格

　　雖說(shuō)這個(gè)平臺(tái)主打的是低價(jià)商品，但是對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)不能盲目的跟著平臺(tái)走，只管把自己商品價(jià)格調(diào)低，要知道如果商品的價(jià)格過(guò)低的話(huà)，是會(huì)影響到商品的權(quán)重的，從而就會(huì)影響了排名。

　　2.直通車(chē)

　　當(dāng)你有了一定的銷(xiāo)量基礎(chǔ)，就可以開(kāi)車(chē)了，但是在直通車(chē)這一塊千萬(wàn)要注意不能隨意改動(dòng)商品的主圖、SKU或者詳情頁(yè)，因?yàn)樵陂_(kāi)車(chē)的時(shí)候編輯這些內(nèi)容，也會(huì)讓商品的權(quán)重降低的。

　　3.發(fā)貨

　　對(duì)于商家發(fā)貨這點(diǎn)是看得非常重的，如果因?yàn)槲锪鳑](méi)有及時(shí)更新，而受到拼多多的虛假/延遲發(fā)貨的處罰，使店鋪的權(quán)重下降，這可就得不償失了。所以賣(mài)家可以先先發(fā)貨，在48小時(shí)內(nèi)錄入單號(hào)是沒(méi)問(wèn)題的!

　　4.回復(fù)率

　　回復(fù)率是影響拼多多權(quán)重的重要因素。經(jīng)?？吹接性S多拼多多賣(mài)家在抱怨因?yàn)榛貜?fù)率不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致自己不能參加活動(dòng)的報(bào)名，由此可以看出回復(fù)率的重要性。盡可能的及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家，如果回復(fù)率不足，就找親朋好友留言，記得要及時(shí)回復(fù)!

　　各位賣(mài)家們遇到不懂得問(wèn)題，有一個(gè)非常好的解決途徑——打電話(huà)給客服，他們會(huì)為你解答你的疑惑的!當(dāng)官方電話(huà)打不通時(shí)，轉(zhuǎn)去人工服務(wù)，記住無(wú)論如何也不要掛電話(huà)，有可能是客服太忙，只要耐心等等，就有客服接電話(huà)了。

　　所有的商家都知道權(quán)重有多么的重要，做很多的事情都是為了提高權(quán)重，像駁回退款，如果你有足夠強(qiáng)大理由和證據(jù)的話(huà)就不用擔(dān)心了。