流量加油包“吸費”續(xù)：消費者欲起訴中國移動
5月18日，針對衡東縣網(wǎng)友“w821216”遭遇中國移動亂收費一事，紅網(wǎng)《消費維權》欄目組記者予以了曝光，并將問題轉交給了中國移動。5月21日，網(wǎng)友收到了被扣的209元，但他表示中國移動不能一退了之，還要給個說法才行。
網(wǎng)友“w821216”說，5月16日晚上9點，他收到中國移動發(fā)送的幾條訂購流量加油包的短信，由于手機號碼本身就有流量套餐，且自己也并不需要額外購買流量，于是他退出了短信界面。但沒過一會，手機就收到了欠費短信。此后，他三次交費，共充值200元，才終于還清了“話費債”。
他說，充值多次，話費卻越欠越多，中國移動客服不解決問題還讓他繼續(xù)交，氣得他當即就把手機給砸了。
就以上情況，5月18日，紅網(wǎng)記者及時聯(lián)系了中國移動?？头藛T稱，已將問題上報，將在48小時內(nèi)給記者一個回復。
未果。5月21日，記者再次聯(lián)系了中國移動?？头藛T表示，5月18日已將網(wǎng)友手機號碼遇到的問題上報，目前仍未調(diào)查清楚，“我會對您提出的問題再次提交辦理，爭取盡快答復。同時，針對網(wǎng)友被扣話費退款問題，需要網(wǎng)友用被扣費的手機號撥打10086問一下。”
隨后，記者聯(lián)系了投訴人。他說，“剛接到中國移動的電話，說他們剛才已經(jīng)給我退款了。事情發(fā)生后，衡東縣移動公司的一個工作人員勸我把手機號碼換了，我沒有同意。如果我換了號碼，那我找誰說理去?當時，被我砸壞的手機我放在了當?shù)氐臓I業(yè)廳，希望他們能夠派人來調(diào)查，而不是就這樣退錢了事。”
“這么大的企業(yè)，就這樣敷衍客戶?這是欺騙!是對消費者的不負責!事情不能就這樣算了，如果事情他們不能處理好這個事，我會考慮向法院起訴他們。”網(wǎng)友說。
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