出租車(chē)司機(jī)被滴滴客服威脅二選一？滴滴回應(yīng)：不屬實(shí)
12月11日消息，昨日，嘀嗒拼車(chē)微博發(fā)布長(zhǎng)文“致滴滴出行的一封信”。嘀嗒拼車(chē)聲明表示，有出租車(chē)司機(jī)因安裝嘀嗒拼車(chē)App遭遇滴滴官方客服電話威脅。對(duì)此，滴滴公司回應(yīng)稱(chēng)“出租車(chē)司機(jī)被滴滴客服威脅二選一”的情況并不屬實(shí)，并表示嘀嗒拼車(chē)在碰瓷。
滴滴表示：“我們徹查了所有可能的渠道，均未發(fā)現(xiàn)有任何滴滴員工有過(guò)文中描述的行為。從技術(shù)原理和權(quán)限管理上看，也無(wú)法出現(xiàn)文中所謂‘剛剛安裝完APP沒(méi)幾分鐘，都還沒(méi)離開(kāi)，就接到了滴滴官方客服電話說(shuō)監(jiān)測(cè)到了’的情況。”
以下為滴滴公司回應(yīng)全文：
已關(guān)注到某企業(yè)官方微信公眾號(hào)發(fā)布的《致滴滴出行的一封信》，我們看后的第一反應(yīng)是疑惑?；谖闹兄饔^性的文字描述，經(jīng)過(guò)仔細(xì)核查，我們確認(rèn)其中提到的“出租車(chē)司機(jī)被滴滴客服威脅二選一”的情況并不屬實(shí)。
我們徹查了所有可能的渠道，均未發(fā)現(xiàn)有任何滴滴員工有過(guò)文中描述的行為。從技術(shù)原理和權(quán)限管理上看，也無(wú)法出現(xiàn)文中所謂“剛剛安裝完APP沒(méi)幾分鐘，都還沒(méi)離開(kāi)，就接到了滴滴官方客服電話說(shuō)監(jiān)測(cè)到了”的情況。
需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)的唯一法則是持續(xù)為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，而不是“碰瓷”走捷徑。當(dāng)然我們更希望這是一個(gè)誤會(huì)，希望文章發(fā)布者能予以客觀澄清。對(duì)于文章中針對(duì)滴滴公司的惡意抹黑和詆毀，我們將啟動(dòng)司法程序，通過(guò)法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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