從泉州市工商局12315投訴中心了解的情況來看，一年多以來，泉州市各級(jí)工商部門受理的房產(chǎn)投訴案件中，逾期交房、交付房產(chǎn)與開發(fā)商承諾不一等問題較為突出。為此，記者特意搜尋了相關(guān)案例，并給購房者提個(gè)醒，盡量做到防患于未然。

案例一

逾期交房可要求給予補(bǔ)償

　　黃女士是安溪人，前年下半年，她在當(dāng)?shù)刭徺I了一套新房。黃女士說，按照合同約定，新房于去年7月份交房，此后她又多次咨詢售樓部人員，對方告訴她按照工程進(jìn)度，估計(jì)五六月份就能提前交房?！熬拖癯粤硕ㄐ耐?，想到房子很快就可以入住就蠻高興的。”黃女士滿懷期待，計(jì)劃著交房后就立即裝修，從而趕在今年春節(jié)前入住新房。

　　然而，去年7月份，眼見約定的交房時(shí)間已到，黃女士卻遲遲沒有接到售樓部的電話，也沒有聽到可以收樓的消息。黃女士有些著急，三天兩頭打電話給置業(yè)顧問，得到的答復(fù)總是過幾天，有時(shí)被問急了，則稱“工人難招，施工延緩了”或是“天氣不好，沒法正常施工”。轉(zhuǎn)眼三個(gè)月很快過去，黃女士還是沒有等到通知交房的消息。

　　無獨(dú)有偶，購房者許先生也遭遇了逾期交房。許先生稱，按照合同約定，開發(fā)商應(yīng)于去年12月份交房，否則將賠償一定金額的違約金，結(jié)果離約定交房時(shí)間已過去一個(gè)多月，許先生還沒有收房，而且開發(fā)商拒絕了其支付違約金的要求，“應(yīng)該怎么辦？可以要求解除合同嗎？”

　　提醒：逾期交房是投訴較為集中的事件之一。在商品房買賣合同里，開發(fā)商對逾期交房的免責(zé)理由一般說是不可抗力，而實(shí)際上，按照我國相關(guān)規(guī)定，不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況，如地震、洪水等。如果不是這種情況，就不能約定成不可抗力。

　　遭遇逾期交房，泉州一律師事務(wù)所鄭律師建議，因延遲交房帶來的損失，購房者可以根據(jù)合同約定的違約處理方法，要求開發(fā)商給予補(bǔ)償。如果合同中對此沒有明確規(guī)定，則依照相關(guān)法律規(guī)定。

　　另外，當(dāng)開發(fā)商逾期交房時(shí)，購房者可以用書面方式催告要求開發(fā)商交房，但是要記得保存好催告證據(jù)，比如用快遞寄出催告材料時(shí)的回執(zhí)單。之后，如果開發(fā)商對催告不予理睬，那么在催告滿三個(gè)月后、一年之內(nèi)，購房者可以到法院起訴解除合同。需要提醒的是，如果在這個(gè)期限內(nèi)沒有去起訴解除合同，那么解除合同的權(quán)利就沒有了。

案例二

門和窗與開發(fā)商承諾不一

　　李先生購買了一套精裝修的新房，當(dāng)接到開發(fā)商交房的通知時(shí)，他和妻子興沖沖地跑了過去。然而，李先生的興奮勁很快就被澆滅了，因?yàn)樵诓榭打?yàn)收新房時(shí)，他發(fā)現(xiàn)室內(nèi)開關(guān)面板和門窗質(zhì)量，和當(dāng)時(shí)承諾的大不一樣。

　　李先生說，根據(jù)當(dāng)時(shí)開發(fā)商的承諾和宣傳資料，開關(guān)面板應(yīng)該是品牌產(chǎn)品，而新房里面安裝的是普通產(chǎn)品，多按幾次就有些不靈活，窗戶的雙層隔音效果變成了單層，室內(nèi)房門的質(zhì)量也明顯差很多，如果是居家自住，顯然必須全部更換。

　　“全部更換的話，不但要花費(fèi)一大筆錢，重新施工還會(huì)破壞其他裝修好的硬件?！碑?dāng)時(shí)，李先生憤怒之余拒絕了交房，并致電工商部門12315進(jìn)行投訴。隨后，經(jīng)過工商部門工作人員多次協(xié)調(diào)，李先生做了讓步，而開發(fā)商也給予李先生免除兩年物業(yè)費(fèi)的補(bǔ)償。

　　而另一位購房者陳先生，購買了一套毛坯房，卻也遭遇了防盜門與開發(fā)商承諾不同的情況。但是，對方卻稱“沒有說過會(huì)用進(jìn)口防盜門”，拒絕了他更換防盜門的要求。

　　提醒：業(yè)主在買房時(shí)，開發(fā)商尤其是置業(yè)顧問會(huì)給予很多承諾，但是最后往往無法做到，而購房人前去交涉時(shí)，對方又常常以“沒有答應(yīng)”或“沒有書面說明”為由而拒絕履行。因此，對于開發(fā)商的承諾，應(yīng)該盡可能以書面形式保留下來，或者爭取寫進(jìn)合同的補(bǔ)充協(xié)議中，以保證對方的承諾沒有兌現(xiàn)時(shí)，可以通過法律途徑主張權(quán)利。

　　對于購買的精裝修房，律師提醒購房者，《商品房銷售管理辦法》第31條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售商品房時(shí)設(shè)置樣板房的，應(yīng)該說明實(shí)際交付的商品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否一致，未作說明的，實(shí)際交付的商品房應(yīng)當(dāng)與樣板房一致。”當(dāng)然，在簽訂合同時(shí)，也可以要求開發(fā)商將實(shí)際交付商品房的質(zhì)量或相關(guān)配件的品牌、型號(hào)，用書面方式進(jìn)行約定。