“我是鴻運(yùn)大廈的業(yè)主，剛搬進(jìn)去兩個(gè)月。我發(fā)現(xiàn)這里的物業(yè)費(fèi)收得比較貴，難道物業(yè)是按照商用標(biāo)準(zhǔn)收嗎？”市民李先生近日撥打本報(bào)讀者熱線968820，提出自己的疑問。他的疑惑，不少讀者都有。物業(yè)費(fèi)（即物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)）標(biāo)準(zhǔn)怎么定？物業(yè)變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要走什么流程？記者近日咨詢了我市物價(jià)部門，為市民答疑解惑。

物業(yè)收費(fèi)不得隨意制定標(biāo)準(zhǔn)。（記者 王火炎 攝）

在康樂新村二期，不少居民自愿認(rèn)捐認(rèn)養(yǎng)樹木。（記者 王火炎 攝）

　　大廈商住兩用 按不同標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

　　兩個(gè)月前，李先生從禾祥西路搬到了禾祥東路的鴻運(yùn)大廈。“這座大廈里商用住戶較多，家庭住戶較少。”李先生說，對(duì)于物業(yè)費(fèi)，他起初并不關(guān)注，直到看到物業(yè)在大樓里貼出的公告。“這里的物業(yè)費(fèi)每平方米1.49元/月，比我以前住的大廈貴多了。”李先生有些疑惑。他此前居住的大廈是純住宅，鴻運(yùn)大廈則是商住兩用，難道鴻運(yùn)大廈的物業(yè)費(fèi)是按商用標(biāo)準(zhǔn)來收的？物業(yè)費(fèi)到底該按什么標(biāo)準(zhǔn)收取？

　　記者近日實(shí)地走訪了鴻運(yùn)大廈，向物業(yè)管理處了解情況。據(jù)財(cái)務(wù)部的郭女士介紹，這座大廈的確是商住兩用，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。住宅的物業(yè)費(fèi)是每平方米1.49元/月，商用則更貴。住宅物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的確定，按規(guī)定經(jīng)過業(yè)委會(huì)同意，當(dāng)初也公示過。住戶對(duì)于物業(yè)費(fèi)有疑問，可直接到物業(yè)管理處咨詢了解。

　　物業(yè)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 需征求業(yè)主同意

　　關(guān)于小區(qū)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問題，不少讀者向本報(bào)反映過。記者就此問題，咨詢了我市物價(jià)部門。工作人員表示，李先生反映的情況，屬于已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)階段，按規(guī)定執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，并不等于由物業(yè)服務(wù)企業(yè)隨意定價(jià)。當(dāng)物業(yè)需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)先征求業(yè)委會(huì)同意。經(jīng)后者同意后，啟動(dòng)調(diào)價(jià)程序。最后，經(jīng)過專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主（即俗稱的“雙過半”）同意，物業(yè)方可調(diào)整收費(fèi)，過程中還需公示。若小區(qū)未成立業(yè)委會(huì)，物業(yè)要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同樣需要征得業(yè)主“雙過半”同意。

　　若是新建的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)屬于政府指導(dǎo)價(jià)。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在預(yù)售前，根據(jù)住宅物業(yè)的特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇物業(yè)綜合服務(wù)等級(jí)，按照公布的政府指導(dǎo)價(jià)，確定物業(yè)費(fèi)數(shù)額。物業(yè)費(fèi)確定之后，開發(fā)建設(shè)單位需在取得預(yù)售許可證10日內(nèi)，向物價(jià)部門備案，并在銷售現(xiàn)場(chǎng)公示。

　　提醒:已成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)，業(yè)主若對(duì)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有疑問，可向業(yè)委會(huì)反映。沒有成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)，業(yè)主則可撥打熱線12358，向物價(jià)部門反映。（記者 張明蕾）