春節(jié)不打烊12345接到群眾來(lái)電262件
石獅日?qǐng)?bào)訊春節(jié)期間，石獅市12345便民服務(wù)熱線不休假，每天落實(shí)人員值班、帶班，及時(shí)為市民排憂解難。2月18日，記者從便民服務(wù)中心獲悉，春節(jié)期間（2月11日至2月17日），12345共受理群眾來(lái)電262件，較去年春節(jié)受理量略有下降，同比減少了100件。這200多個(gè)來(lái)電中，關(guān)于涉疫情咨詢、挪車(chē)服務(wù)、公交車(chē)問(wèn)題及留泉補(bǔ)貼等問(wèn)題最受市民關(guān)注。
春節(jié)假期出行，一些車(chē)輛違停違放，讓春節(jié)期間有關(guān)挪車(chē)的服務(wù)件數(shù)再次位居榜首。隨著春節(jié)假期的結(jié)束，外省返石的疫情防控政策、是否提供核酸檢測(cè)報(bào)告及如何接種新冠疫苗等問(wèn)題再次成為關(guān)注熱點(diǎn)。針對(duì)這些熱點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題，市12345便民服務(wù)熱線坐席人員均及時(shí)、耐心地進(jìn)行了答疑解惑。
值得一提的是，在“就地過(guò)年”的倡議下，不少人選擇留在石獅過(guò)年，這也讓“留泉補(bǔ)貼”政策成了新的關(guān)注熱點(diǎn)。據(jù)了解，“留泉補(bǔ)貼”政策的參加對(duì)象為戶籍在泉州以外的外來(lái)務(wù)工人員（機(jī)關(guān)、事業(yè)單位在編人員除外）。申請(qǐng)人可在2月18日—2月24日期間登錄“泉工e家”App或微信公眾號(hào)“泉工e家”在線申領(lǐng)。另申請(qǐng)人需為工會(huì)會(huì)員，并持有職工服務(wù)卡。職工服務(wù)卡申請(qǐng)可持本人身份證及在職證明或工作證至工商銀行、中國(guó)銀行、泉州農(nóng)商銀行辦理。
據(jù)悉，為確保春節(jié)期間群眾訴求事項(xiàng)能及時(shí)辦理，春節(jié)期間“12345”每天上午8時(shí)至晚上8時(shí)，均有人員現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)投訴和咨詢，政策類(lèi)咨詢件立即解答；非應(yīng)急的投訴、舉報(bào)類(lèi)的民生訴求件，將在節(jié)后派單處理；若遇緊急事件，及時(shí)轉(zhuǎn)交各部門(mén)值班人員去處理。（記者鄭秋玉）
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