政務(wù)服務(wù)是連接政府與企業(yè)、群眾的重要橋梁，更是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近日，永春縣以“塑市監(jiān)新風(fēng) 展窗口形象”為主題，開展政務(wù)禮儀專題培訓(xùn)，同步深化落實政務(wù)服務(wù)窗口各項便民利企舉措，雙輪驅(qū)動推動政務(wù)服務(wù)既有“溫度”更有“速度”，切實提升企業(yè)和群眾的辦事獲得感、滿意度。

　　此次培訓(xùn)特邀國家高級禮儀培訓(xùn)師現(xiàn)場授課，圍繞政務(wù)服務(wù)儀容儀表、溝通規(guī)范、接待流程等核心內(nèi)容，進行系統(tǒng)講解和專業(yè)指導(dǎo)。培訓(xùn)過程中，參訓(xùn)人員認(rèn)真聆聽、積極互動，通過情景模擬演練規(guī)范言行舉止、錘煉溝通技巧，在經(jīng)驗交流中取長補短、凝聚優(yōu)質(zhì)服務(wù)共識，為后續(xù)提升窗口服務(wù)質(zhì)量筑牢基礎(chǔ)。

　　在抓實政務(wù)禮儀提升、讓服務(wù)更有溫度的同時，近年來，永春縣市場監(jiān)管局聚焦企業(yè)、群眾辦事堵點難點，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷簡化辦事流程、優(yōu)化服務(wù)模式，在政務(wù)服務(wù)窗口推出一系列務(wù)實管用的舉措，推動服務(wù)效能持續(xù)提升、跑出“加速度”。

　　“我們重點推進‘證照聯(lián)辦’‘證照同銷’改革，整合了12項許可事項申請材料，實現(xiàn)簡單變更、注銷業(yè)務(wù)‘并聯(lián)辦理、一趟清結(jié)’。”永春縣市場監(jiān)管局行政審核審批股干部戴惠萍介紹，同時開通“個轉(zhuǎn)企”直接變更綠色通道，支持保留原字號、統(tǒng)一社會信用代碼和開業(yè)日期，讓個體工商戶實現(xiàn)“無憂轉(zhuǎn)型”。此外，推行導(dǎo)辦預(yù)審、容缺受理等便民舉措，窗口工作人員主動靠前，通過遠程指導(dǎo)、線上預(yù)審等方式，幫助企業(yè)一次性備齊申報材料，真正實現(xiàn)即來即辦、即辦即走。

　　辦事效率的提升，群眾感受最為真切。“記得幾年前辦類似變更，我得跑兩個窗口，排兩次隊，填兩套表格。”市民林先生在辦理業(yè)務(wù)后感慨道，如今只需在一個辦事窗口提交一套材料，工作人員提前在線上完成材料審核，到店就能直接辦理，大大節(jié)省了時間成本，“而且工作人員態(tài)度特別好，辦得又快又順利，我很滿意。”

　　永春縣市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾需求，著力推動服務(wù)重心下沉、服務(wù)力量下移，通過上門服務(wù)、政策宣講等多種形式，精準(zhǔn)對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)和群眾訴求，切實打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，以更優(yōu)服務(wù)、更高效能，持續(xù)優(yōu)化永春營商環(huán)境，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。（李媛）