入戶門從內(nèi)開改成外開,本是為了圖個方便,卻險些傷了鄰里和氣。
20日,永安市燕東街道新橋洋社區(qū)“解憂雜貨鋪”,調(diào)解了一起因住戶擅自更改入戶門開啟方向而引發(fā)的鄰里糾紛,兩戶鄰居重歸于好。
糾紛源于13日,小區(qū)業(yè)主邵某裝修房屋時圖方便,將原設計為內(nèi)開的入戶門改成了外開。樓道空間本就狹窄,外開門完全打開后,幾乎占據(jù)了三分之二的公共通道,對門鄰居姚某每次進出門都得小心翼翼側(cè)身貼墻而過,日常出行極為不便。同時,還存在消防通道受阻、磕碰傷人等安全隱患。雙方多次私下溝通未果,矛盾逐步升級,關系愈發(fā)緊張,甚至發(fā)展到見面就起爭執(zhí)的程度。
接到反映后,社區(qū)啟動了矛盾糾紛多元調(diào)解程序,組織“解憂雜貨鋪”羅雪芳、邱麗萍等多名資深調(diào)解員,第一時間趕赴現(xiàn)場勘查、核實情況。
調(diào)解員聚焦問題癥結(jié),現(xiàn)場向兩名當事人宣講解讀《民法典》相關法律條款,并明確告知業(yè)主,在行使自身居住權利時,必須嚴守公共秩序,不得損害公共利益和其他業(yè)主的合法權益。外開門妨礙公共通行、存在重大安全隱患,必須及時予以整改。
見到雙方談不攏,羅雪芳、邱麗萍等采取“背對背”談心方式,分別做工作。
“我裝自家的門,花的是自己的錢,怎么方便怎么來,鄰居就是小題大做、故意找碴兒!”邵某情緒激動,“入戶門是我家的私有財產(chǎn),如何安裝、朝向怎樣,屬于個人自由,別人無權干涉!”
“像你家外開門的情況,小區(qū)里也有1戶,最后被上訴到法院,結(jié)果是對方勝訴了。”調(diào)解員結(jié)合身邊實際案例進行耐心勸解。
在另一邊,姚某細數(shù)家人日常出行的不便,滿是委屈地說:“我也不想把鄰里關系弄僵,可每次想到進出門都得躲著門,老人孩子隨時都可能被撞到,心里就憋屈得很!”
“遠親不如近鄰,大家抬頭不見低頭見,沒必要把鄰里關系弄得那么僵。”調(diào)解員勸解道。
羅雪芳、邱麗萍等將矛盾一一化解疏導,待雙方情緒逐漸平復,抓住有利時機,進行“面對面”交流。最終,雙方當場達成一致調(diào)解意見:邵某需在限期內(nèi)將入戶門恢復為內(nèi)開,消除通行與安全隱患;姚某不再就此問題繼續(xù)爭執(zhí)。
據(jù)了解,社區(qū)“解憂雜貨鋪”成立于2021年5月,由當?shù)厝嗣裾{(diào)解員、法律顧問、民警、志愿者、物業(yè)人員等組成。其服務范圍涵蓋矛盾糾紛調(diào)解、心理疏導、困難幫扶、公益活動、社區(qū)治理等。這家特別的“雜貨鋪”,不賣零食百貨,專接街坊吐槽;雖沒有商品貨架,卻容納著民生百態(tài)。截至目前,“解憂雜貨鋪”已成功調(diào)解各類矛盾糾紛100余起,幫扶困難家庭56戶,開展反詐宣傳、敬老關愛、文化惠民等公益活動60余場次。(通訊員 黃中泉 陳蕾)