社區(qū)“解憂雜貨鋪”：不賣商品，專解鄰里“堵心事”

來源:福建日報 2026-03-28 12:40 http://www.yyykp.com/

　　入戶門從內(nèi)開改成外開，本是為了圖個方便，卻險些傷了鄰里和氣。

　　20日，永安市燕東街道新橋洋社區(qū)“解憂雜貨鋪”，調(diào)解了一起因住戶擅自更改入戶門開啟方向而引發(fā)的鄰里糾紛，兩戶鄰居重歸于好。

　　糾紛源于13日，小區(qū)業(yè)主邵某裝修房屋時圖方便，將原設計為內(nèi)開的入戶門改成了外開。樓道空間本就狹窄，外開門完全打開后，幾乎占據(jù)了三分之二的公共通道，對門鄰居姚某每次進出門都得小心翼翼側(cè)身貼墻而過，日常出行極為不便。同時，還存在消防通道受阻、磕碰傷人等安全隱患。雙方多次私下溝通未果，矛盾逐步升級，關系愈發(fā)緊張，甚至發(fā)展到見面就起爭執(zhí)的程度。

　　接到反映后，社區(qū)啟動了矛盾糾紛多元調(diào)解程序，組織“解憂雜貨鋪”羅雪芳、邱麗萍等多名資深調(diào)解員，第一時間趕赴現(xiàn)場勘查、核實情況。

　　調(diào)解員聚焦問題癥結(jié)，現(xiàn)場向兩名當事人宣講解讀《民法典》相關法律條款，并明確告知業(yè)主，在行使自身居住權利時，必須嚴守公共秩序，不得損害公共利益和其他業(yè)主的合法權益。外開門妨礙公共通行、存在重大安全隱患，必須及時予以整改。

　　見到雙方談不攏，羅雪芳、邱麗萍等采取“背對背”談心方式，分別做工作。

　　“我裝自家的門，花的是自己的錢，怎么方便怎么來，鄰居就是小題大做、故意找碴兒！”邵某情緒激動，“入戶門是我家的私有財產(chǎn)，如何安裝、朝向怎樣，屬于個人自由，別人無權干涉！”

　　“像你家外開門的情況，小區(qū)里也有1戶，最后被上訴到法院，結(jié)果是對方勝訴了。”調(diào)解員結(jié)合身邊實際案例進行耐心勸解。

　　在另一邊，姚某細數(shù)家人日常出行的不便，滿是委屈地說：“我也不想把鄰里關系弄僵，可每次想到進出門都得躲著門，老人孩子隨時都可能被撞到，心里就憋屈得很！”

　　“遠親不如近鄰，大家抬頭不見低頭見，沒必要把鄰里關系弄得那么僵。”調(diào)解員勸解道。

　　羅雪芳、邱麗萍等將矛盾一一化解疏導，待雙方情緒逐漸平復，抓住有利時機，進行“面對面”交流。最終，雙方當場達成一致調(diào)解意見：邵某需在限期內(nèi)將入戶門恢復為內(nèi)開，消除通行與安全隱患；姚某不再就此問題繼續(xù)爭執(zhí)。

　　據(jù)了解，社區(qū)“解憂雜貨鋪”成立于2021年5月，由當?shù)厝嗣裾{(diào)解員、法律顧問、民警、志愿者、物業(yè)人員等組成。其服務范圍涵蓋矛盾糾紛調(diào)解、心理疏導、困難幫扶、公益活動、社區(qū)治理等。這家特別的“雜貨鋪”，不賣零食百貨，專接街坊吐槽；雖沒有商品貨架，卻容納著民生百態(tài)。截至目前，“解憂雜貨鋪”已成功調(diào)解各類矛盾糾紛100余起，幫扶困難家庭56戶，開展反詐宣傳、敬老關愛、文化惠民等公益活動60余場次。（通訊員　黃中泉　陳蕾）

原標題：社區(qū)“解憂雜貨鋪”：不賣商品，專解鄰里“堵心事”

責任編輯：凌芹莉