老舊小區(qū)“沒人管、管不好、管不順”怎么辦？基層治理的“最后一公里”如何打通？針對(duì)這一普遍難題，建寧縣濉溪鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)，推出“蓮鄉(xiāng)?暖心紅物業(yè)”制度，用實(shí)打?qū)嵉姆?wù)作出了回答，讓曾經(jīng)的治理痛點(diǎn)變?yōu)槊裆咙c(diǎn)。

　　“以前小區(qū)飛線充電亂象多，反映好幾次都沒下文?，F(xiàn)在往‘紅色議事廳’一提，物業(yè)聯(lián)合城管很快就整改了，還裝了整齊的電動(dòng)車充電樁，太省心了！”11月13日，看著樓下嶄新的充電樁，建寧縣濉溪鎮(zhèn)禾豐小區(qū)居民李明輝的稱贊，道出了許多住戶的心聲。

　　這一變化的背后，是黨組織牽頭搭建的“紅色議事廳”在發(fā)揮作用。它讓居民的訴求得以直通相關(guān)部門，形成高效的協(xié)同處理機(jī)制，從根本上解決過去“反應(yīng)慢、流程繁”的弊端。

　　高效的響應(yīng)，不僅體現(xiàn)在公共事務(wù)上，更深入到居民家中的急事、難事。

　　“前幾天半夜家里水管爆了，我抱著試試看的心態(tài)打了‘紅色管家’的電話，沒想到不到30分鐘師傅就上門了！”李明輝點(diǎn)開手機(jī)里的“濉時(shí)通”小程序介紹，“現(xiàn)在有啥訴求不用跑，線上就能提，5天內(nèi)必有回應(yīng)。”

　　這份“便利”源于“紅色物業(yè)”的雙重保障：線上，有“濉時(shí)通”數(shù)字平臺(tái)隨時(shí)接收訴求；線下，則實(shí)行“紅色管家”樓棟承包制，確保每個(gè)樓棟都有專人負(fù)責(zé)。線上線下聯(lián)動(dòng)，共同構(gòu)成一個(gè)響應(yīng)迅速、處理及時(shí)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　對(duì)于特殊群體，“紅色物業(yè)”的服務(wù)更顯溫度。

　　“我一個(gè)人住，他們每周都來幫我買東西、檢查水電、建檔案，逢年過節(jié)都會(huì)來看我，比親人還周到！”獨(dú)居老人陳冬明感慨道。針對(duì)孤寡老人、殘疾人等群體，“紅色物業(yè)”專門建立“紅色檔案”，提供常態(tài)化上門幫扶，將“基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)”升華為有溫度的“人文關(guān)懷”。

　　服務(wù)提升的同時(shí)，小區(qū)硬件環(huán)境也迎來蝶變。自從鎮(zhèn)屬國(guó)企接手物業(yè)后，路面平整了，綠化增多了，智慧門禁也裝上了……從里到外的更新，讓居民們住得既安心又舒心。

　　濉溪鎮(zhèn)的“紅色物業(yè)”，并非簡(jiǎn)單的物業(yè)管理更迭，而是建寧縣以黨建為引領(lǐng)，整合國(guó)企、城管等多方力量的基層治理創(chuàng)新縮影。

　　該模式通過引入國(guó)企帶來專業(yè)運(yùn)營(yíng)，保障服務(wù)品質(zhì)與可持續(xù)性；通過黨組織引領(lǐng)，搭建起“紅色議事廳”、組建“紅色管家”隊(duì)伍，確保民意上傳下達(dá)、問題高效解決。這套組合拳，有效激活了老舊小區(qū)的治理活力。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，“蓮鄉(xiāng)?暖心紅物業(yè)”目前已簽約入駐濉溪鎮(zhèn)5個(gè)無物業(yè)老舊小區(qū)，組建12個(gè)功能型黨支部和多支“紅色管家”服務(wù)隊(duì)，累計(jì)開展便民服務(wù)超1500人次，化解鄰里糾紛10余起，解決各類民生問題28類。

　　建寧記者站 付哲文 通訊員 董必文