購(gòu)車須謹(jǐn)慎 交通工具消費(fèi)成福建上半年投訴熱點(diǎn)
福建省消費(fèi)者委員會(huì)今日消息，2016年上半年共受理消費(fèi)者投訴10925件，解決10060件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失2682.4616萬(wàn)元。從商品類投訴來(lái)看，服裝鞋帽類、家用電子電器類、交通工具類、日用商品類及房屋及建材類的投訴量居前五。
據(jù)悉，上半年，交通工具類投訴大幅度增長(zhǎng)，主要集中在消費(fèi)者購(gòu)車付款后不能按時(shí)取得車輛合格證；消費(fèi)者預(yù)訂車輛后，經(jīng)營(yíng)者不能按時(shí)交付車輛，或交付的車輛配置與約定不符；車輛存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者購(gòu)車后或較短時(shí)間內(nèi)，車輛主要部件便產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，影響正常使用；售后服務(wù)不規(guī)范，車輛出現(xiàn)故障維修時(shí)，經(jīng)營(yíng)者維修技術(shù)差，多次維修故障仍然無(wú)法排除，甚至虛報(bào)故障、使用不符合約定的零部件等。
福建省消委會(huì)提醒，購(gòu)車時(shí)應(yīng)仔細(xì)查看購(gòu)買(mǎi)車輛的合格證，與經(jīng)銷商書(shū)面詳細(xì)約定經(jīng)銷商交付合格證的具體時(shí)間、逾期賠償條款等。在填寫(xiě)購(gòu)車合同時(shí)，要認(rèn)真填寫(xiě)購(gòu)車中各種附加費(fèi)的明細(xì)項(xiàng)目；嚴(yán)格按照汽車說(shuō)明書(shū)規(guī)定到維修點(diǎn)按時(shí)保養(yǎng)，并要求維修點(diǎn)在車輛保修卡上做好詳細(xì)記錄。
另外，上半年福建電信服務(wù)類投訴問(wèn)題集中，跨國(guó)漫游服務(wù)問(wèn)題多，消費(fèi)者在國(guó)外上網(wǎng)產(chǎn)生天價(jià)流量費(fèi)，通信部門(mén)信息告知不及時(shí)備受詬病。投訴較多的還有通信部門(mén)單方面規(guī)定移動(dòng)電話預(yù)存話費(fèi)限期使用，終止用戶服務(wù)不退還話費(fèi)；擅自為消費(fèi)者定制手機(jī)收費(fèi)短信；手機(jī)上網(wǎng)流量出現(xiàn)異常，無(wú)法查詢相關(guān)信息等。
福建省消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在需要辦理或變更通信業(yè)務(wù)時(shí)，要及時(shí)到營(yíng)業(yè)廳辦理，詳細(xì)了解漫游資費(fèi)等一系列有關(guān)自身利益的問(wèn)題，妥善保管服務(wù)合同，以免發(fā)生糾紛時(shí)雙方?jīng)]有維權(quán)憑據(jù)。（劉豐 通訊員 余小靜）
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