“雙11”臨近，消費(fèi)者的購物激情早已被吊起，但發(fā)改委的一紙罰單卻讓人們重新冷靜了頭腦。北京市發(fā)改委日前在官網(wǎng)公布行政處罰決定書，對北京國美在線電子商務(wù)有限公司罰款20萬元，并公布了其32項(xiàng)價格違法行為。其實(shí)，這并不是國美在線第一次因虛假價格被處罰，今年5月，國美在線同樣因虛假價格問題被國家發(fā)改委處以50萬元罰款。

虛標(biāo)價格32宗罪

　　圍繞“降價”引發(fā)的話題平時總是電商的營銷噱頭，但卻也是其常被詬病所在。市發(fā)改委日前公布行政處罰決定書，因國美在線存在價格違法行為，對其罰款20萬元。從具體行為來看，決定書中列舉了國美在線從去年6月中旬到今年1月的32項(xiàng)違規(guī)行為。其中包括商品頁面顯示價格與銷售界面價格不符、限時促銷長 期持續(xù)、促銷活動價高于商品原價等。

　　以處罰中被列舉出的“美的MG60-1013EDS 6公斤變頻滾筒洗衣機(jī)”為例，在今年1月12日-17日，該商品頁面標(biāo)示“原價2098元，活 動價1598元”。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，該商品本次促銷活動的原價為1198元。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款洗衣機(jī)的上市時間為2015年3月，然時隔一年多 后，通過國美在線官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，上述同類商品依然有售，來自君澤電器專營店、大中電器官方旗艦店、國美電器官方旗艦店的售價分別為1999元、1898元 以及3598元，除君澤電器專營店有貨外，其他兩家均顯示無貨，商品價格不降反升。

　　對于發(fā)改委的罰單，國美在線方面回應(yīng)稱，公司已進(jìn)行深刻反思和自查，因確實(shí)存在價格錄入、折扣計(jì)算不準(zhǔn)確等問題，對消費(fèi)者造成一定誤解，在此深表歉 意，并將積極進(jìn)行整改。國美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報記者表示，平臺目前已經(jīng)取消所有商品的“原價”標(biāo)識，只標(biāo)注商品當(dāng)前價格，并實(shí)時同步活動頁面與商品 詳情頁標(biāo)價。

“價格戰(zhàn)”毀了品牌

　　事實(shí)上，這已不是國美在線首次因價格虛標(biāo)而被罰。今年5月，在“6·18”電商年中大促摩拳擦掌時，國家發(fā)改委公布4月全國價格舉報情況，其中通報 了“國美在線網(wǎng)上商城違規(guī)促銷”一事。據(jù)悉，此次通報因天津市某市民在國美在線網(wǎng)上商城購買某品牌吸塵器，訂單價格顯示為449元/臺，貨到付款時交費(fèi)單 上的價格卻是499元/臺，而遭到查處。價格主管部門責(zé)令平臺立即改正利用虛假的或者使人誤解的價格手段，并罰款50萬元。

　　猛打“價格戰(zhàn)”，對標(biāo)同類平臺，宣稱“貴就賠300”，對于國美在線而言，優(yōu)惠價格一直是其主打的優(yōu)勢所在。北京商報記者了解到，在國美在線官網(wǎng)設(shè) 有專門的比價頁面——天天比價，從手機(jī)、數(shù)碼電腦、大家電、廚衛(wèi)電器、國美超市五大品類，對比同類平臺商品價格。如國美自營的“15.6英寸聯(lián)想天逸100手提筆記本電腦”，標(biāo)注售價為3599元，對標(biāo)蘇寧售價便宜300元。但虛標(biāo)價格不僅讓企業(yè)品牌和影響力下降，也會讓消費(fèi)者信心下滑。

常態(tài)監(jiān)管難破題

　　對于頻繁造節(jié)的電商平臺，定價有諸多門道，消費(fèi)者很難辨別促銷價格的真?zhèn)?。中國電子商?wù)研究中心特約研究員、知名IT律師趙占領(lǐng)表示，商家與電商平 臺之間的定價屬于商業(yè)機(jī)密，消費(fèi)者很難有渠道去了解真實(shí)的促銷原價。對于消費(fèi)頻次較高的產(chǎn)品，消費(fèi)者可能對價格變動比較敏感；但若是對于不常接觸的產(chǎn)品， 只能通過對比市場平均價格的方式向有關(guān)部門投訴或提出質(zhì)疑。另有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士表示，電商的定價違規(guī)行為比之線下零售更具隱蔽性，工作人員只需在后臺修改 下數(shù)據(jù)，消費(fèi)者便無法獲悉真實(shí)情況。

　　根據(jù)國家發(fā)改委此前發(fā)布的信息顯示，今年8月，12358價格監(jiān)管平臺受理量創(chuàng)2015年1月開通以來的新高，信訪、舉報、投訴、咨詢62449件，同比增長13.8%。其中，價格舉報占17.2%，價格投訴占10.15%，價格咨詢占72.64%，價格舉報量連續(xù)兩月超萬件。國家發(fā)改委新聞發(fā)言 人趙辰昕在接受媒體采訪時表示，網(wǎng)絡(luò)購物在快速發(fā)展的同時，行業(yè)價格秩序也亟待規(guī)范。