今天"騰訊游戲"公眾號(hào)推送了一篇安全提示文章《解綁"騰訊游戲健康系統(tǒng)"?騙局!》,再現(xiàn)了未成年用戶試圖解綁健康系統(tǒng)而上當(dāng)受騙的場(chǎng)景,提醒用戶所有聲稱能"破解"校驗(yàn)的均為騙局。
這看起來(lái)是騰訊在未成年人保護(hù)和用戶安全上的又一次常規(guī)提示,但是從過(guò)去一年的種種跡象表明,這件事情似乎早有預(yù)兆。
騰訊于 2017 年上線了成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái),平臺(tái)上線一年內(nèi)被守護(hù)賬號(hào)平均游戲時(shí)長(zhǎng)、充值額度均有下降。今年 9 月騰訊又升級(jí)了游戲健康系統(tǒng),將其接入公安數(shù)據(jù)平臺(tái),并啟動(dòng)了強(qiáng)制的實(shí)名校驗(yàn)。
而 2018 年 2 月的一次升級(jí)對(duì)未成年每天游戲時(shí)長(zhǎng)做出了更加嚴(yán)格的限制:12 周歲及以下的未成年人每天限玩 1 小時(shí),21:00- 次日 8:00 之間禁玩;12 周歲以上未成年人每天限玩 2 小時(shí)。超出限制時(shí)長(zhǎng)將被強(qiáng)制下線,當(dāng)天不能再玩。
關(guān)于這一次的升級(jí),葡萄君也在當(dāng)時(shí)對(duì)事件有跟進(jìn)報(bào)道。然而就是這樣一條看起來(lái)平淡無(wú)奇的資訊,在發(fā)布后的大半年里,表現(xiàn)出了極其長(zhǎng)尾的閱讀增長(zhǎng)。并且陸陸續(xù)續(xù)收到了來(lái)自近 200 個(gè)用戶的留言。
大量有關(guān)解綁的咨詢
也不乏有未成年人裝作成年人來(lái)咨詢解綁的
而 90% 的留言內(nèi)容,都是關(guān)于如何解綁的。這樣的情況從下半年開(kāi)始愈發(fā)明顯,留言頻率和閱讀量增速也在持續(xù)提高。
從最初的幾千閱讀,已經(jīng)一路漲到 40000+ 了
類似的情況,在葡萄君過(guò)去的文章中并不多見(jiàn)。
這閱讀量增漲到 20 倍背后,正是反映了當(dāng)下《王者榮耀》未成年游戲用戶積壓的游戲時(shí)長(zhǎng)需求。
而現(xiàn)在搜索"解綁騰訊",第一個(gè)結(jié)果就是守護(hù)平臺(tái)怎么解綁。也同樣表現(xiàn)出了玩家強(qiáng)烈的訴求。
基于種種跡象,葡萄君認(rèn)為至少說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題:
1. 騰訊對(duì)于未成年用戶游戲時(shí)長(zhǎng)的限制是切實(shí)有效的;
2. 而因?yàn)榍袑?shí)有效,大量未成年人對(duì)于解綁的需求,則給了不法分子以可乘之機(jī)?;氐轿恼麻_(kāi)頭說(shuō)到的詐騙案件,似乎也就不難理解了。
如何科學(xué)地對(duì)未成年進(jìn)行保護(hù)是一個(gè)宏大的議題。在具體的限制措施上,騰訊的成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)起到了表率作用。但我們也看到再嚴(yán)格的管控,也無(wú)法從未成年人的內(nèi)心上實(shí)現(xiàn)真正的"保護(hù)"。
葡萄君在收到無(wú)數(shù)這樣的解綁請(qǐng)求時(shí),也嘗試聯(lián)系了成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)的客服。事實(shí)上,現(xiàn)在的解綁方式規(guī)則非常清晰:1. 只有由家長(zhǎng)端進(jìn)行解綁操作,未成年人如需解綁需與家長(zhǎng)溝通才能實(shí)現(xiàn);2. 未成年人滿 18 歲后,游戲時(shí)長(zhǎng)限制會(huì)自動(dòng)解除。
而在成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)的官網(wǎng)上,也明確說(shuō)明了沒(méi)有任何花錢解除防沉迷的途徑。即便如此,還是能夠讓不法分子有機(jī)可乘。由此可見(jiàn),我們可以通過(guò)規(guī)則限制未成年人的行為,但是無(wú)法保證他在其他行為上不受到侵害。對(duì)于未成年人的保護(hù),仍然離不開(kāi)家庭教育、學(xué)校以及社會(huì)的引導(dǎo)幫助。只有從心智上真正讓未成年人建立起對(duì)事物認(rèn)知的判斷,或許才能真正實(shí)現(xiàn)所謂的"保護(hù)"。