近年來(lái)，多家電商平臺(tái)開(kāi)始布局整合街邊零售店。一方面這些零售店能夠覆蓋更廣大的消費(fèi)群體，另一方面差異化消費(fèi)場(chǎng)景彌補(bǔ)了電商平臺(tái)的不足。未來(lái)這些零售店在升級(jí)的同時(shí)，還將面臨來(lái)自傳統(tǒng)連鎖店的競(jìng)爭(zhēng)，電商平臺(tái)的技術(shù)賦能將成為街邊零售店發(fā)展的有力武器——

　　刷臉支付、電子價(jià)簽、能直接做出鮮榨果汁和熱咖啡的無(wú)人售貨機(jī)……如果只看這些裝備，會(huì)覺(jué)得這是一家主打科技牌的概念店。但是，這里還售賣(mài)小白菜、茄子、五花肉、豆腐絲……2000種貨品把200平方米的小店塞得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。

　　這些頂著紅色招牌的天貓小店只是阿里巴巴零售通支持的零售小店高級(jí)形式，更多通過(guò)零售通在網(wǎng)上購(gòu)置貨品的，是二線(xiàn)到六線(xiàn)城市普普通通的街邊店鋪。9月3日，阿里巴巴零售通宣布，零售小店覆蓋數(shù)量突破100萬(wàn)家。

　　街邊小店正在成為電商平臺(tái)的新場(chǎng)景。就在同一天，中國(guó)移動(dòng)宣布與京東新通路合作，同樣主打小店，蘇寧則選擇在社區(qū)自建便利店。街邊小店對(duì)電商巨頭們的吸引力何在？一方面“得低線(xiàn)市場(chǎng)得天下”，街邊小店們連接著尚未被電商覆蓋到的廣大人群；另一方面，街邊小店商品品類(lèi)和相應(yīng)的消費(fèi)場(chǎng)景與電商渠道存在較大差異。比如，購(gòu)買(mǎi)一瓶冰鎮(zhèn)礦泉水就只能通過(guò)線(xiàn)下完成。正如阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇所說(shuō)：“分銷(xiāo)關(guān)系同樣是商業(yè)世界里的重要關(guān)系，我們希望用數(shù)字化來(lái)重新定義。”

　　當(dāng)零售平臺(tái)下沉到街邊小店，到底帶來(lái)了什么？顯而易見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)提供著新的分銷(xiāo)通路。杭州夢(mèng)想小鎮(zhèn)天貓小店的店主鐘學(xué)剛開(kāi)過(guò)多年零售店，他告訴記者：“過(guò)去在線(xiàn)下拿貨，價(jià)格與采購(gòu)量掛鉤。比如，買(mǎi)100箱礦泉水每瓶9角，1000箱就每瓶8角，既占用倉(cāng)儲(chǔ)空間又要壓貨款，但線(xiàn)上采購(gòu)只要滿(mǎn)288元就包送貨，折算下來(lái)一瓶水也是8角錢(qián)。”不僅如此，零售業(yè)平臺(tái)的技術(shù)賦能還在于數(shù)據(jù)產(chǎn)生的能量。“比如，這種迷你小餅干，還有貨架上的‘網(wǎng)紅’產(chǎn)品，一個(gè)月可以周轉(zhuǎn)6次至7次，毛利率很高。這些商品過(guò)去店里是不賣(mài)的，是平臺(tái)上的數(shù)據(jù)分析告訴我，這些貨品賣(mài)得好。”鐘學(xué)剛說(shuō)。

　　“過(guò)去一年，使用零售通的小店商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了微妙變化。”阿里巴巴集團(tuán)零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示，80%的用戶(hù)嘗試過(guò)新產(chǎn)品或者品牌，40%的小店店主覺(jué)得差異化的品牌賣(mài)得不錯(cuò)。這些傳統(tǒng)小店適應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)的新需求，也吸引了不少過(guò)去只逛連鎖超市和便利店的年輕消費(fèi)者。

　　按照張勇的說(shuō)法，阿里巴巴想做超級(jí)分銷(xiāo)商，不希望成為橫亙?cè)谄放粕毯蛶装偃f(wàn)小店中間的一堵墻。這就意味著零售通必須處理自己和品牌商、供應(yīng)商之間的關(guān)系。在林小?？磥?lái)，解決之道在于對(duì)賣(mài)方“區(qū)別對(duì)待”?？煜镉兄袦\度分銷(xiāo)的品類(lèi)，比如巧克力、餅干等，這些商品通常本身覆蓋的線(xiàn)下店多半在一線(xiàn)城市，而且都在大店。網(wǎng)上的分銷(xiāo)通路和原有的經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有沖突，比如阿爾卑斯在零售通發(fā)布過(guò)一款棒棒糖新品，13個(gè)小時(shí)就賣(mài)到了8萬(wàn)家小店，這款產(chǎn)品過(guò)去一共才覆蓋了不到10萬(wàn)家線(xiàn)下店。“對(duì)于深度分銷(xiāo)的品類(lèi)，比如水和糧油，我們希望經(jīng)銷(xiāo)商直接搬到網(wǎng)上來(lái)，由我們來(lái)提供數(shù)字化的供應(yīng)鏈解決方案。”林小海說(shuō)。

　　在商言商，如果不靠賣(mài)貨賺錢(qián)，那諸如零售通這樣的平臺(tái)，靠什么商業(yè)模式盈利呢？

　　技術(shù)支撐的新服務(wù)模式是互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商擅長(zhǎng)的一方面。“我們提供給品牌商的自營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品‘如來(lái)’，可以坐在辦公室自己在100萬(wàn)家小店里選。比如校園店，我們提供諸如買(mǎi)十送一、買(mǎi)新送舊之類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)功能，由品牌商發(fā)布出去，只有它選中的這5萬(wàn)或者10萬(wàn)家小店能夠看到。”林小海如是說(shuō)。精準(zhǔn)數(shù)據(jù)賦能給賣(mài)方是線(xiàn)上線(xiàn)下融合的另一方面。比如，零售通在9月3日發(fā)布的數(shù)據(jù)參謀“CEO的大屏”，能夠告訴品牌商商品在每個(gè)地區(qū)甚至每條街道的銷(xiāo)售情況。當(dāng)級(jí)別夠高時(shí)，品牌商還可看到同品類(lèi)銷(xiāo)售的大盤(pán)數(shù)據(jù)，隨著數(shù)據(jù)積累不斷豐富，這些資源會(huì)不斷產(chǎn)生價(jià)值。

　　100萬(wàn)家小店的覆蓋，也意味著規(guī)模優(yōu)勢(shì)。這同樣能帶來(lái)不錯(cuò)的生意。比如，碎片化的需求可以被匯集起來(lái)，為這些小店“武裝”起不同的本地化線(xiàn)下服務(wù)場(chǎng)景。林小海解釋說(shuō)：“校園附近的小店適合提供打印服務(wù)，居民區(qū)里的小店可以放抓娃娃機(jī)和搖搖車(chē)，酒店旁邊的小店應(yīng)該配置洗衣服務(wù)。我們把這100萬(wàn)家小店打上了96個(gè)標(biāo)簽，為它們提供上百種本地服務(wù)，雖然單個(gè)服務(wù)在每個(gè)城市做不成規(guī)模，但對(duì)應(yīng)到這100萬(wàn)家小店，就可以實(shí)現(xiàn)碎片化的長(zhǎng)尾服務(wù)覆蓋。”

　　不過(guò)，零售平臺(tái)雖然能賦予傳統(tǒng)街邊小店新的“面孔”，按照業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法就是“用11%的成本實(shí)現(xiàn)70%的711便利店功能”，但被改造過(guò)的小店依然要面對(duì)連鎖便利店的競(jìng)爭(zhēng)，特別是后者也正摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入二線(xiàn)以下城市的市場(chǎng)。從目前來(lái)看，受限于品控和安全需求，以及配送的難度，100萬(wàn)家小店尚不能通過(guò)網(wǎng)上通路直接采購(gòu)諸如關(guān)東煮、盒飯之類(lèi)的鮮食，這正是連鎖便利店吸引客源的“手锏”。“未來(lái)要讓小店們活下來(lái)，必須為其提供這一能力，我們還是考慮通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)解決這一問(wèn)題。”林小海說(shuō)。（陳 靜）