網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)冰淇淋，消費(fèi)時(shí)卻被冰淇淋店告知團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠價(jià)的時(shí)間已過(guò)。這讓市民許小姐很納悶。

　　本報(bào)記者介入調(diào)查后，廈門(mén)雪樂(lè)芙冰淇淋店相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)身，自曝與之合作的商家在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中產(chǎn)生的“摩擦”——合作商家之間起內(nèi)訌，結(jié)果是:消費(fèi)者受影響。

有效期未到卻被告知過(guò)期

　　市民許小姐告訴記者，6月初，她的朋友在Like團(tuán)廈門(mén)站團(tuán)購(gòu)了一款泰國(guó)雪樂(lè)芙進(jìn)口果粒冰淇淋，后來(lái)朋友把電子消費(fèi)券轉(zhuǎn)給了她。8月5日上午，她撥打冰淇淋店的電話(huà)，想要預(yù)定配送，卻被告知，她手上的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)券已在1個(gè)月前就結(jié)束了。

　　許小姐有些納悶，她收到的消費(fèi)券上的信息，有效期是到8月7日，但店家卻告訴她，這個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)在7月8日就結(jié)束了。

　　讓許小姐更無(wú)奈的是，5日下午她幾次試圖撥打團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的客服電話(huà)，但一直處于占線狀態(tài)，她只好又找到冰淇淋店，店家告訴她，要退錢(qián)只能找網(wǎng)站。

　　冰淇淋店 　　協(xié)議有效期與短信差一個(gè)月

　　近日記者聯(lián)系了雪樂(lè)芙冰淇淋店的相關(guān)負(fù)責(zé)人——廈門(mén)雪域情商貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理?xiàng)钕壬Ｋ嬖V記者，過(guò)去一個(gè)月來(lái)，他已接到了無(wú)數(shù)個(gè)像許小姐這樣的電話(huà)。而關(guān)于消費(fèi)券提前過(guò)期的原因，他表示是合作商家操作不當(dāng)造成的。

　　楊先生說(shuō)，今年5月初，他與福州市宏飛傳媒有限公司簽訂了一份團(tuán)購(gòu)合作推廣協(xié)議，由該傳媒公司在Like團(tuán)、沃團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上發(fā)布他們的團(tuán)購(gòu)信息。

　　根據(jù)協(xié)議顯示，雪樂(lè)芙將提供給1000人消費(fèi)泰國(guó)進(jìn)口果粒冰淇淋。由于在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的銷(xiāo)售模式是以?xún)珊写虬N(xiāo)售，所以實(shí)際提供應(yīng)為500份。然而，最終團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)額為701份。楊先生表示，產(chǎn)品從5月8日正式上線，第二天網(wǎng)站上的銷(xiāo)售數(shù)額就已接近上限，宏飛傳媒向他承諾“在控制范圍之內(nèi)”；但第三日，楊先生看到網(wǎng)站上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)后，急忙叫停。當(dāng)時(shí)宏飛傳媒方面將訂單資料傳給他時(shí)，數(shù)據(jù)是701份，已經(jīng)超過(guò)了協(xié)議約定的范圍。楊先生還說(shuō)，他當(dāng)時(shí)統(tǒng)計(jì)了Like團(tuán)和沃團(tuán)的數(shù)據(jù)，甚至超過(guò)1000，和實(shí)際數(shù)據(jù)有差別。

　　楊先生說(shuō)，他與對(duì)方協(xié)商后結(jié)果是:對(duì)方支付3000元，他則答應(yīng)在有效期內(nèi)若客戶(hù)有配送要求，都會(huì)送達(dá)。楊先生說(shuō)，他最終送出了617份訂單。

　　他解釋說(shuō)，最終沒(méi)有將701份全部送完，是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站方面發(fā)送給客戶(hù)的信息，有效期是8月7日，與協(xié)議中的7月8日相差近1個(gè)月，導(dǎo)致許多顧客在真實(shí)有效期前未能及時(shí)消費(fèi)。而過(guò)了有效期后，許多消費(fèi)者則向他表示，找網(wǎng)站退款很難。

（文/圖 記者 陳露露）