海都網(wǎng)—海峽都市報(bào)閩南版訊　今日凌晨5時(shí)起，南昌鐵路局管內(nèi)滬昆、溫福、福廈和昌九城際動(dòng)車(chē)組列車(chē)實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。乘客只要登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn），就可購(gòu)買(mǎi)鐵路動(dòng)車(chē)組成人票、兒童票、學(xué)生票和傷殘軍人（警察）優(yōu)待票列車(chē)電子客票。

　　此外，也可撥打鐵路客戶服務(wù)中心的電話(12306)查詢、預(yù)訂所有列車(chē)客票，免去到售票廳排隊(duì)的麻煩。

購(gòu)票指南　每天5∶00~24∶00 可上網(wǎng)買(mǎi)票

　　在12306網(wǎng)站點(diǎn)擊左側(cè)“購(gòu)票”的鏈接，按要求提供購(gòu)票者的姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、電子郵箱等真實(shí)信息實(shí)名制注冊(cè)，一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶。

　　網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)，憑乘車(chē)人的四種有效身份證件（中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照）信息便可辦理鐵路電子客票的銷售、改簽、退票等業(yè)務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票應(yīng)在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)，網(wǎng)絡(luò)售票預(yù)售期與代售點(diǎn)、車(chē)站窗口預(yù)售期相同，網(wǎng)站每日5∶00~24∶00提供網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)。

15分鐘內(nèi)須完成網(wǎng)銀支付

　　用戶不僅可以為自己購(gòu)票，也可為他人購(gòu)票，一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次限購(gòu)一張車(chē)票（兒童票除外），一筆訂單不能超過(guò)5張票。

　　網(wǎng)絡(luò)訂票成功后15分鐘內(nèi)須完成網(wǎng)上票款支付。經(jīng)銀行網(wǎng)站確認(rèn)支付成功，購(gòu)票人將在短信或電子郵件中收到所購(gòu)車(chē)票信息。超過(guò)15分鐘不支付的，車(chē)票席位不予保留；繼續(xù)購(gòu)票須重新申請(qǐng)。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)兒童票的乘車(chē)兒童無(wú)有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息。乘車(chē)時(shí)所持有效證件應(yīng)與訂票時(shí)提供的證件一致，比如，購(gòu)票時(shí)提供的是護(hù)照，乘車(chē)時(shí)就應(yīng)帶護(hù)照備查。

乘車(chē)指南目前仍需更換紙質(zhì)車(chē)票

　　鐵路部門(mén)有關(guān)人士介紹，今后使用有效二代居民身份證網(wǎng)上電子購(gòu)票后，旅客將不必更換紙質(zhì)車(chē)票，直接將二代居民身份證原件作為乘車(chē)憑證，通過(guò)車(chē)站自動(dòng)閘機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)，以及在列車(chē)上辦理驗(yàn)票手續(xù)。

　　不過(guò)，目前南昌鐵路局管內(nèi)的車(chē)站，使用有效二代居民身份證網(wǎng)上電子購(gòu)票后，仍需更換紙質(zhì)車(chē)票，待設(shè)備功能調(diào)試完成后無(wú)需更換紙質(zhì)車(chē)票。

福州火車(chē)站設(shè)換票專窗

　　福州火車(chē)站有關(guān)人士介紹，網(wǎng)站購(gòu)票后，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件及訂單號(hào)，到車(chē)站的售票窗口辦理?yè)Q票。上述人士提醒，為方便旅客換票，車(chē)站的所有售票窗口、代售點(diǎn)能辦理?yè)Q票。同時(shí)，設(shè)置福州站售票大廳內(nèi)7~8號(hào)售票窗口、動(dòng)車(chē)組自助售票區(qū)內(nèi)25~27號(hào)自動(dòng)售票機(jī)及福州南站售票大廳內(nèi)一臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)為互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票換票專窗，并配有明顯標(biāo)識(shí)，方便旅客換票。

　　網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票時(shí)，應(yīng)符合規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）條件，并持有規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證。學(xué)生證應(yīng)附有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”。

如何換紙質(zhì)車(chē)票

　　1.使用二代居民身份證購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效二代居民身份證原件到車(chē)站的售票窗口及代售點(diǎn)辦理?yè)Q票手續(xù)。

　　2.二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀，或使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)，到車(chē)站的售票窗口、代售點(diǎn)辦理。

　　3.學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件），到車(chē)站裝有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡識(shí)別器的售票窗口、代售點(diǎn)辦理。

　　4.傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件），到車(chē)站的售票窗口辦理。

　　5.遇車(chē)票代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)無(wú)法正常換票時(shí)，到車(chē)站指定窗口辦理?yè)Q票。

　　6.購(gòu)票后、換票前有效身份證件丟失的，需到車(chē)站鐵路公安制證口，辦理載明原購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件信息的臨時(shí)身份證明。

退改簽指南須提前兩小時(shí) 只能辦理一次

　　南昌鐵路局有關(guān)人士介紹，尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，需要改簽和退票的旅客，可于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。用戶在網(wǎng)站購(gòu)票后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在有關(guān)車(chē)站售票廳指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)，但均只能辦理一次改簽手續(xù)。

　　值得提醒的是，在辦理?yè)Q票后，不可在網(wǎng)上退票、改簽，如需辦理，請(qǐng)到車(chē)站窗口辦理，否則將影響下次購(gòu)票乘車(chē)。

熱點(diǎn)問(wèn)答

　　問(wèn)：時(shí)刻表中有些車(chē)次，網(wǎng)上查詢不到？

　　答：用戶進(jìn)入網(wǎng)站車(chē)票預(yù)訂頁(yè)面后可以查詢預(yù)訂車(chē)次的車(chē)票，才能辦理。目前暫時(shí)只有福廈動(dòng)車(chē)、溫福動(dòng)車(chē)、京津城際列車(chē)、京滬高鐵列車(chē)和部分途經(jīng)京滬高鐵列車(chē)可網(wǎng)上訂票，泉州東站始發(fā)的兩趟火車(chē)車(chē)票也不能網(wǎng)購(gòu)。當(dāng)某一車(chē)次車(chē)票銷售完后，網(wǎng)站上則查詢不到該車(chē)次信息。

　　問(wèn)：可否用自己身份證為他人代購(gòu)車(chē)票？

　　答：不可以。購(gòu)票時(shí)必須填寫(xiě)準(zhǔn)確真實(shí)的乘車(chē)人有效身份證件信息。一個(gè)證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次限購(gòu)一張車(chē)票。

　　問(wèn)：網(wǎng)上購(gòu)票異地取票，手續(xù)費(fèi)怎么收？

　　答：視取票點(diǎn)而不同處理。如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的是福州出發(fā)的動(dòng)車(chē)票，到泉州站或代售點(diǎn)取票，仍然要收取5元手續(xù)費(fèi)；但如在售票機(jī)上取票，則不用手續(xù)費(fèi)。當(dāng)然，非異地取票不收手續(xù)費(fèi)。（本網(wǎng)記者 李進(jìn) 吳月芳 通訊員 江閩軒 董宏偉）

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