軟硬件開發(fā)成本高昂，安全問題面臨挑戰(zhàn)

  智慧養(yǎng)老產(chǎn)品試水市場(chǎng)，銀發(fā)族如何觸手可及？

  老博會(huì)上，200多家企業(yè)帶著最新產(chǎn)品與技術(shù)亮相，吸引了大批參觀者。養(yǎng)老機(jī)器人何時(shí)能夠真正進(jìn)入百姓家庭？受訪企業(yè)透露，目前軟硬件成本高昂，他們期待上下游企業(yè)協(xié)同合作，降低研發(fā)與推廣成本，同時(shí)，期待法律法規(guī)進(jìn)一步完善，以解決使用中面臨的安全問題。

  將臉放在臉托上，輕松轉(zhuǎn)動(dòng)眼球，儀器便可通過“望、聞、問、切”的方式生成一份健康檢測(cè)報(bào)告；頭戴腦電采集系統(tǒng)，無須手動(dòng)，就能帶動(dòng)康復(fù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)行上下肢的康復(fù)鍛煉；機(jī)器人不僅能聽懂你說什么，還能看懂你的表情，做理療、寫“福”字、教音樂等皆不在話下……在近日舉行的第十一屆北京國(guó)際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱老博會(huì)）上，各種智慧養(yǎng)老的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新技術(shù)吸引了大批參觀者。

  本屆老博會(huì)展覽面積1.1萬平方米，設(shè)立了旅居康養(yǎng)項(xiàng)目及產(chǎn)品、適老化設(shè)施及老年用品、醫(yī)療保健服務(wù)與產(chǎn)品、智慧養(yǎng)老科技與產(chǎn)品、養(yǎng)老為老服務(wù)、老齡金融服務(wù)與產(chǎn)品六大特色展區(qū)，共有200多家企業(yè)帶著最新的產(chǎn)品與技術(shù)亮相，較去年增加近百家。

  智慧養(yǎng)老需求高漲

  智慧養(yǎng)老科技與產(chǎn)品展區(qū)人頭攢動(dòng)，不少銀發(fā)老人興致勃勃。

  “我不想去養(yǎng)老院，找保姆也不放心，今天主要來看看機(jī)器人。”78歲的郭大爺告訴記者。

  記者在采訪中了解到，許多老年人傾向于居家養(yǎng)老，期待養(yǎng)老機(jī)器人能夠成為生活中的好伙伴，協(xié)助他們做飯、上下樓、洗澡等。

  在清華大學(xué)建筑學(xué)院教授周燕珉看來，“居家養(yǎng)老是我國(guó)絕大多數(shù)老年人的現(xiàn)實(shí)選擇。”一方面，不少老年人對(duì)陌生的環(huán)境和人存在抗拒情緒，不放心把自己的生活交付給不熟悉的人，因此寄希望于機(jī)器人的照顧，在不給子女帶來麻煩的同時(shí)，也能夠獲得安全感。另一方面，去專業(yè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的成本較高，讓一些老年人望而卻步，而一些農(nóng)村地區(qū)的老人面臨養(yǎng)老機(jī)構(gòu)少且專業(yè)性不足的問題，也希望借助機(jī)器人實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老。

  中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)發(fā)布的《2024養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查研究報(bào)告》顯示，我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員供給缺口達(dá)550萬。與此相應(yīng)的是，我國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)3.1億，未來10年，我國(guó)60歲及以上老年人口將每年凈增超過1000萬人。巨大的養(yǎng)老需求下，養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)無疑是一片藍(lán)海。

  化解觸達(dá)C端的難點(diǎn)

  “智慧養(yǎng)老的市場(chǎng)非常大。”森麗康科技（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱森麗康）產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李陽(yáng)介紹，“我們的產(chǎn)品面向兩端：一個(gè)是B端，與一些機(jī)構(gòu)、社區(qū)、養(yǎng)老院合作，全國(guó)約有4萬家養(yǎng)老院；一個(gè)是C端，我們要為3億老人生產(chǎn)出解決實(shí)際需求的產(chǎn)品。”

  森麗康的創(chuàng)始人郭小燕曾因工作繁忙無法照顧父母，但在市場(chǎng)中沒能找到一款能夠陪伴老人的機(jī)器人，于是，森麗康開始自主研發(fā)。依托于自研適老化垂域大模型，森麗康的小麗機(jī)器人能精準(zhǔn)理解老人的生活表達(dá)與方言習(xí)慣，成為老年人健康檢查小幫手、安全監(jiān)測(cè)小助手、生活記錄小管家……“在我們研發(fā)的過程中，國(guó)家相關(guān)扶持政策也出臺(tái)了，今年我們還入圍了工信部和民政部‘智能養(yǎng)老機(jī)器人結(jié)對(duì)攻關(guān)與場(chǎng)景應(yīng)用試點(diǎn)’項(xiàng)目。”李陽(yáng)說。

  同時(shí)入圍的還有北京夫優(yōu)華智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱夫優(yōu)華），它也在老博會(huì)設(shè)立了展區(qū)，展示夫娃系列服務(wù)機(jī)器人。通過智慧康養(yǎng)公共支撐底座系統(tǒng)與全棧自研高性能控制硬件系統(tǒng)，夫娃系列服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了多模態(tài)深度交互、老年人親情陪伴、遠(yuǎn)程子女交流探視、AI輔助服務(wù)、實(shí)時(shí)健康管理以及安全監(jiān)測(cè)預(yù)警等功能。

  從企業(yè)來看，出于盈利與維系運(yùn)轉(zhuǎn)的需求，他們往往會(huì)先與擁有大批量訂單的B端合作，在C端的布局仍處于初期階段。

  不少老人對(duì)養(yǎng)老機(jī)器人的價(jià)格頗為敏感。以小麗機(jī)器人為例，市場(chǎng)定價(jià)約2萬多元。李陽(yáng)坦言，“我們走向C端的第一個(gè)問題就是成本，目前產(chǎn)品量還不大，因?yàn)槌杀敬_實(shí)偏高。有退休老人告訴我們，他不會(huì)購(gòu)買價(jià)格超過自己三個(gè)月退休工資的產(chǎn)品。”

  老年人期待的不僅僅是陪伴，而是讓養(yǎng)老機(jī)器人真正提高其在生活中的自主性。夫優(yōu)華市場(chǎng)總監(jiān)張凱表示，“第一代養(yǎng)老機(jī)器人是以陪伴、安全、醫(yī)療健康為主，第二代養(yǎng)老機(jī)器人就有手了，但是現(xiàn)在一個(gè)靈巧手價(jià)格50萬元，兩個(gè)手要100萬元，誰(shuí)會(huì)買？”

  記者采訪了解到，目前，靈巧手的技術(shù)壁壘較高，價(jià)格常與靈巧手的可靠性、靈巧度與抓取能力相掛鉤。

  以主流產(chǎn)品為例，國(guó)外Shadow靈巧手報(bào)價(jià)約220萬元/只，可實(shí)現(xiàn)20個(gè)主動(dòng)自由度；國(guó)內(nèi)因時(shí)機(jī)器RH系列靈巧手報(bào)價(jià)約5萬元/只，可實(shí)現(xiàn)6個(gè)主動(dòng)自由度。

  據(jù)了解，人手的自由度在21~27個(gè)之間，具體取決于不同的計(jì)算方法和定義。靈巧手的主動(dòng)自由度越高，越接近人手，越能執(zhí)行復(fù)雜的動(dòng)作與抓取任務(wù)，而養(yǎng)老機(jī)器人作為協(xié)助老年人生活的“管家”，恰好需要極精確的控制能力和高抓取能力，生產(chǎn)成本自然大幅度提高。“當(dāng)靈巧手的技術(shù)與供應(yīng)鏈完善了，專利投入回本了，才能降低價(jià)格，真正走進(jìn)養(yǎng)老家庭。”張凱告訴記者。

  硬件成本阻礙養(yǎng)老機(jī)器人推廣的同時(shí)，高昂的軟件成本也讓企業(yè)承擔(dān)著巨大的研發(fā)壓力。李陽(yáng)提到，大模型的計(jì)算成本非常高，在研發(fā)小麗機(jī)器人時(shí)，他們的研發(fā)人員已經(jīng)洞察到市場(chǎng)需求，想要開拓居家問診送藥、打車到家付現(xiàn)金等系列服務(wù)，但因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)體量小，難以獲得擁有成熟配送體系的大企業(yè)支持，只能去找小一點(diǎn)的企業(yè)一家一家地談。

  強(qiáng)化政策支持和引導(dǎo)

  值得一提的是，當(dāng)養(yǎng)老機(jī)器人真正進(jìn)入百姓家庭，還要面臨安全問題的挑戰(zhàn)。試想，當(dāng)養(yǎng)老機(jī)器人不小心踩到老年人、靈巧手按摩時(shí)打到老年人，該怎么處理，由誰(shuí)負(fù)責(zé)？

  “我們?cè)O(shè)想了很多未來的應(yīng)用場(chǎng)景，只有當(dāng)相關(guān)法律法規(guī)健全的時(shí)候，才能實(shí)現(xiàn)大家期待的更多功能。”張凱告訴記者。

  事實(shí)上，對(duì)智慧養(yǎng)老的政策支持和引導(dǎo)正在逐步強(qiáng)化。

  2025年政府工作報(bào)告首次將智慧養(yǎng)老納入“新質(zhì)生產(chǎn)力”范疇，明確其作為“應(yīng)對(duì)老齡化的國(guó)家戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施”地位，目標(biāo)從“補(bǔ)短板”轉(zhuǎn)向“引領(lǐng)全球養(yǎng)老創(chuàng)新”。

  為了通過制度創(chuàng)新將前沿科技轉(zhuǎn)化為普惠性養(yǎng)老服務(wù)，循序漸進(jìn)推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，2025年6月9日，工業(yè)和信息化部與民政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人結(jié)對(duì)攻關(guān)與場(chǎng)景應(yīng)用試點(diǎn)工作的通知》，正式啟動(dòng)為期三年的智能養(yǎng)老機(jī)器人應(yīng)用試點(diǎn)計(jì)劃。

  在政策的指引下，企業(yè)將立足市場(chǎng)實(shí)際需求，強(qiáng)化核心技術(shù)支持與應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)踐，深化養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈搭建。

  技術(shù)的迭代是為了更好地“以人為本”，智慧養(yǎng)老的底色是傾聽銀發(fā)族的真實(shí)聲音。只有不斷促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供需適配，才能更好滿足老年人多層次多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求。（實(shí)習(xí)生 王鳳儀 記者 蔣菡）